No hace mucho, parecía extraño adquirir prendas o zapatos en Internet. ¿Cómo podías hacerlo sin probarlos? Hoy en día, la ropa constituye una verdadera categoría de retail omnicanal. De hecho, el 70% de los consumidores dicen que realizan sus compras tanto online como en la tienda y, el 23%, exclusivamente en línea.

Por supuesto, hay más categorías que los consumidores suelen comprar en las tiendas. Piensa en productos para el hogar, como artículos de limpieza o electrodomésticos. Cuando se trata de comestibles, el 77% de las personas afirman que los adquieren solo en la sucursal. Sin embargo, es evidente que incluso en estas verticales tradicionalmente offline, las compras web están aumentando.

Considera lo siguiente: el porcentaje de consumidores que compraron artículos deportivos online aumentó más del 75% en los primeros tres trimestres del año pasado. En cuanto a los electrodomésticos grandes, el crecimiento general en la categoría online se potenció casi un 28%. Incluso, los alimentos y las tiendas de comestibles registraron un alza en la web del 19%.

Si bien es cierto que las transacciones en línea continúan creciendo en todas las categorías, también es verdad que las personas adquieren activamente productos y/o servicios a través de los canales web y físico. En los casos de las películas, los libros y los videojuegos, por ejemplo, el 68% de los clientes compran artículos tanto online como en la tienda. Cuando se trata de juguetes, el porcentaje corresponde al 66% y, el de la electrónica doméstica, al 64%.