1 Euromonitor International Limited, datos globales, estudio personalizado elaborado para Google, marzo del 2021.
Guía para retailers:
todo lo que necesitas para las Navidades del 2021
A la mayoría de la gente le parecerá que queda mucho para la temporada de compras navideñas del 2021. No obstante, en el mundo del marketing, ya nos estamos preparando al 100 % para hacer frente a un periodo de cambios y un aumento de demanda impredecible.
En las Navidades del 2020, se registró el mayor número de ventas digitales hasta el momento, con 1,1 billones de USD en total (un 50 % más que el año anterior). Es imposible predecir los ingresos exactos del 2021, sobre todo en mitad de la pandemia del COVID-19, pero sabemos que la tendencia a comprar online seguirá creciendo. Solo en el España, Euromonitor espera que el porcentaje de ventas de comercio electrónico crezca hasta el 10% para el año 2025, en comparación con el 9 % del 2020.1
“Mi equipo de investigación ha observado que el cambio a las compras digitales ha llegado para quedarse”, comenta Debadeep Bandyopadhyay, analista de Google que supervisa las tendencias de búsqueda en Europa, Oriente Próximo y África. “Los consumidores no solo recurren a Internet para comprar, sino para hacer búsquedas. Hay un interés constante por mirar escaparates online y por las búsquedas de ideas de compra”.
Para que tu marca pueda ayudar a los consumidores con sus decisiones de compra, nuestro equipo ha publicado una nueva guía para el 2021, que te ayudará a:
- Llegar a los clientes cuando estén haciendo búsquedas
- Interactuar con los clientes mientras hacen búsquedas
- Conseguir conversiones de clientes que planean hacer una compra
- Prepararte para aumentar las ventas durante las Navidades
Piensa en esta guía como una hoja resumen para la época de más actividad:
Descargar guía para tiendas de Google del 2021
Si vas con un poco de prisa, aquí puedes consultar las estadísticas más importantes que hemos extraído del informe y de las bases de datos internas de Google:
En el cuarto bimestre de 2020, las búsquedas de retailers se multiplicaron por más de tres que en el mismo periodo el año anterior.
Fuente: Datos globales internos de Google en inglés, cuarto trimestre del 2020 en comparación con el cuarto trimestre del 2019.
El 39% de los consumidores encuestados, dicen que están haciendo más compras online que hace un año.
Fuente: Estudio de seguimiento sobre el COVID‐19 elaborado por Ipsos por encargo de Google; AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, RU, UK, US, ZA; n=1000 consumidores online mayores de 18 años por mercado; del 8 al 11 de abril del 2021.
Más de la mitad de los consumidores encuestados utilizan el buscador para informarse antes de comprar en tienda.
Fuente: Estudio de seguimiento sobre el COVID-19 elaborado por Ipsos por encargo de Google; AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, MX, RU, UK, US, ZA; n=1000 consumidores online mayores de 18 años por mercado; del 10 al 13 de septiembre del 2020.
El 53% de los consumidores esperan hacer un compra desde su smartphone en cualquier compañía que tenga un sitio web o una aplicación.
Fuente: Estudio de seguimiento sobre el COVID‐19 elaborado por Ipsos por encargo de Google; AU, BR, CA, CN, DE, ES, FR, IN, IT, JP, KR, MX, RU, UK, US, ZA; usuarios de smartphones con acceso a Internet mayores de 18 años (varían según el mercado); ~n=840-1000 consumidores online mayores de 18 años por mercado; del 28 al 31 de mayo del 2020.