Aunque 1 de cada 3 clientes está dispuesto a compartir su correo electrónico sin recibir ningún incentivo, lo cierto es que ofrecer el incentivo adecuado (como un descuento o una muestra gratuita) multiplica por tres esa disposición: el 90 % de los clientes darían su dirección de correo electrónico en ese caso.
No podemos obviar que los consumidores buscan experiencias relevantes que puedan disfrutar, pero la confianza en las marcas es todavía más importante. Cuando los consumidores confían en una marca, se duplica la probabilidad de que compartan su información personal. Del mismo modo, si perciben que una marca no es respetuosa con los datos, la probabilidad de que los clientes no compartan sus datos también se multiplica por 2. Esto es aún más importante cuando una marca quiere atraer a nuevos clientes, ya que el 29 % de los consumidores parten de la desconfianza hacia todas las empresas de cualquier sector con respecto a la protección de su información personal y a la privacidad online, y un 64 % desconfían de las empresas de al menos un sector.2
Y si bien el 60% de los clientes creen que las empresas venden sus datos, en nuestro estudio hemos descubierto que muy pocas lo hacen.3 Los profesionales del marketing son conscientes del valor que tienen los datos y la confianza que depositan sus clientes en ellos. También saben que las estrategias de marketing basadas en datos y centradas en los clientes les permiten obtener mejores resultados de cara a sus objetivos de negocio.