• Netflix revela lo que está en tendencia, como en el caso de “Bridgerton”, que tuvo 63 millones de espectadores de sus ocho episodios.

• La plataforma tiene más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo actualmente.

• Disney Plus estaría superando a Netflix en 2022 y además  a todos sus competidores de streaming.

Además de su mayor nivel de seguridad y privacidad (como ser independiente de Facebook), Telegram tiene importantes ventajas sobre WhatsApp que le permiten seguir creciendo y ser un medio de comunicación más seguro.

Ali Amarsy, vicepresidente sénior de Estrategia de Producto Global en Publicis Commerce, nos cuenta cómo pueden optimizar las marcas su estrategia de comercio integral para prepararse ya para el futuro.

El COVID-19 nos ha catapultado al futuro. En 2020, el crecimiento de las ventas mundiales de comercio electrónico dio un salto de tres años en los primeros tres meses de confinamiento y se alcanzó la estimación total prevista para el 2023.¹ Durante las primeras etapas de la pandemia, el interés de búsqueda por las compras online y cómo comprar online se duplicó en todo el mundo.

Debido a los grandes cambios en el comportamiento de los consumidores, muchas empresa han tenido que enfrentarse a nuevos retos para capturar el aumento de la demanda. En muchos casos, han tenido que hacerlo con sistemas y procesos obsoletos. En este mercado dinámico, la gestión integral del comercio no es algo bueno, sino esencial. La estrategia digital ya no está en último plano, sino que es la base de todo lo que hacemos hoy en día. Por eso, el comercio debe convertirse en una competencia básica de cualquier empresa.

En Publicis Commerce, hemos guiado a nuestros clientes a través de la aceleración digital para hacer frente a esta situación tan impredecible, aprovechar nuevas oportunidades y prepararse para lo que venga después. Estos son algunos de los pasos que les hemos recomendado para implementar estrategias de comercio exitosas pensando en el futuro.

Una de las aplicaciones más importantes en México es WhatsApp. La app es especialmente importante en medio de la contingencia cuando ocho de cada 10 mexicanos están chateando en sus filas, de acuerdo con cifras de Kantar.

En el mundo, el chat lidera las aplicaciones de mensajería móvil más populares a nivel global y supera por un margen de unos 700 millones de usuarios a Facebook Messenger y por casi el doble de usuarios a su rival WeChat.

La aplicación registró más de 2 mil millones de usuarios en el mundo durante el primer trimestre del 2020. Sus últimas cifras revelan un incremento del 12 por ciento en usuarios y al mes creció un 11 por ciento.

Sin embargo, actualizó sus políticas de seguridad y al parecer esto está poniendo en riesgo su dominio, en un momento en el que los usuarios ponen mayor atención al valor de sus datos personales. A partir de ahora habrá cambios en los términos de servicio, con lo que esta aplicación pide que se acepten para poder seguir utilizando la app.

Uno de los cambios que serán aplicados tiene que ver con el uso de tus datos personales y chats por parte de empresas que utilizan los servicios de Facebook, y otro es la explicación de WhatsApp sobre la administración de los datos. Este cambio se podrá visualizar como un banner dentro de la aplicación en las versiones 2.20.130 en iOS y 2.20.206.19 de Android.

Este día miles de usuarios recibieron el mensaje solicitando la aprobación y esto generó una conversación fuerte en redes sociales, debatiendo sobre si realmente es necesario arriesgar la información por el chat o si se puede restar poder al usar otras aplicaciones como su rival Telegram.

De hecho, esta salió ganando en redes, señalada como la gran opción para utilizar en lugar de WhatsApp, aunque ¿realmente es más privada?

La publicidad ha evolucionado a lo largo de los años pero su objetivo se ha mantenido inalterable: llegar al usuario correcto, con la comunicación perfecta, en el momento adecuado. La tecnología ha ido adaptándose y dando respuesta a las necesidades del sector y, esta evolución, ha hecho más alcanzable el objetivo de la publicidad.

Gracias al machine learning, la publicidad basada en búsquedas ha ido mejorando hasta llegar al punto de estar muy cerca de ofrecer exactamente lo que el usuario necesita en el momento preciso. Esta tecnología ya está presente en las pujas automáticas o la atribución basada en datos, soluciones que hacen la publicidad mucho más efectiva y menos invasiva para el usuario.

Además, el campo de la creatividad también ha experimentado un gran progreso gracias al machine learning. La rotación de anuncios optimizada, Responsive Search Ads (RSA), Dynamic Search Ads (DSA) y extensiones dinámicas son algunos ejemplos de cómo el análisis de datos permite mejores resultados. Y es precisamente esta nueva tecnología la que abre las puertas a estructuras de cuentas simplificadas.

La estructura de las campañas de anuncios parte de las pujas manuales y de API, en las que las pujas se establecen a nivel de palabra clave. Eso hace que los anunciantes se hayan esforzado durante años en lograr una gran granularidad intentando alcanzar así pujas a nivel término de búsqueda muy concreto, es decir, tener una puja específica para cada forma de búsqueda de un usuario.

Pero, gracias al Smart Bidding, existe una mejor manera de estructurar y optimizar campañas en Google Ads. Utilizando las ventajas del machine learning es posible lograr un mejor rendimiento y ahorrar tiempo a la vez que se utilizan estructuras de cuenta más simples. ¿Cómo se logra esto? Gracias a la fusión del tráfico previamente fragmentado en diferentes campañas en una sola. De esta manera se logra agregar la mayor cantidad de datos posible a nivel de AdGroup y así facilitar la optimización de los algoritmos de machine learning.

En un año de cambios sin precedentes, los usuarios latinoamericanos recurrieron a YouTube para mantenerse conectados y compartir sus pasiones durante el confinamiento. Las historias hiperpersonalizadas, la evolución del arquetipo del creador y las experiencias de adaptación a la nueva normalidad marcaron el ritmo de estos meses.

El 2020 ha sido un año en el que las personas han necesitado estar más cerca que nunca y construir comunidad alrededor de pasiones, saberes y experiencias en común. Y YouTube resultó el escenario para lograrlo, con historias individuales y colectivas que les permitieron a las personas conectarse, a pesar del distanciamiento social. Ya sea para entretenerse o hacer la vida más fácil, millones de horas de video vistas probaron que contar y compartir pasiones sigue estando en nuestra identidad cultural. Y a partir de ese “corazón” de historias compartidas, hemos identificado 4 tendencias de YouTube en Latinoamérica, que delinearon este 2020 y seguirán presentes en los próximos meses:

• Contenidos hiperpersonalizados.
• Creadores que logran adaptarse a las situaciones desafiantes.
• Importancia de la conexión y de las comunidades virtuales en momentos difíciles.
• Historias humanas frente a la adversidad.

Repasemos algunos ejemplos que definen esas tendencias. En México, por ejemplo, los usuarios de la plataforma de videos se maravillaron con Tito Charly, de 79 años, que perdió su trabajo durante la pandemia de COVID-19 y, con la ayuda de su hija y su nieto, abrió su propio canal de cocina. Hoy tiene casi 500.000 suscriptores.

Otra historia familiar logró repercusión en la Argentina: con la ayuda de su hija, María Lucila Cavanagh (67 años y más de 30 dedicados a enseñar tejido) lanzó su canal de YouTube, Tejer con Lucila, que alcanzó picos de vistas. En Colombia, creadores como Los Montañeros superaron el millón de suscriptores: se trata de una familia que retrata momentos cotidianos de la vida en cuarentena. Y la familia Gaona, que vive en el altiplano colombiano y brinda sus consejos sobre jardinería, ya superó los 600.000 suscriptores tras abrir su canal Nubia e Hijos a finales de abril.

Estos casos demuestran cómo es posible reinventarse y construir una comunidad virtual que permita tender puentes y mantener los vínculos a pesar de la distancia. Con creatividad y contenidos personalizados, estos creadores supieron abrazar la transformación digital y conectar con miles de personas, al mismo tiempo que redefinieron el arquetipo tradicional de la figura del creador.

El deseo de aprender, así como descubrir nuevos pasatiempos y habilidades, también marcaron el pulso de los videos de este año. En Chile, por ejemplo, creadores de contenido como Carpintero del Desierto y Barquito de Vapor conectaron fuertemente con los usuarios de YouTube a partir de diversos tutoriales de carpintería y proyectos para hacer en casa. Y, en Perú, Cholita Julia y Cocina con Aquiles lograron un verdadero crecimiento de sus canales a través de recetas de la cocina tradicional de su país.

Aunque aún no sabemos cómo será la recuperación económica mundial, es probable que algunos países vuelvan a crecer más rápido que otros. La temporada navideña más digital hasta el momento está a la vuelta de la esquina, por lo que los profesionales del marketing pueden empezar a aprovechar estas oportunidades de crecimiento centrando sus esfuerzos en la esfera online. Para ayudarlos a hacer ese cambio antes de la temporada de compras más importante del año, tres líderes globales comparten los tres factores que ellos creen que se deben priorizar.