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Con el 2021 a poco de comenzar, la pregunta es inevitable: ¿estás preparado para diseñar tu futura estrategia de marketing? A partir de un repaso por 4 temas emergentes de este año, te ofrecemos la inspiración y las herramientas que necesitas para delinear tus próximos pasos y ser parte de las tendencias de la industria.

A lo largo de toda la Historia, podemos encontrar muchos ejemplos de momentos inciertos o de crisis que, por sus características, han acelerado innovaciones y modificado las prioridades de las personas. Este 2020 no es la excepción: todos hemos aprendido nuevas formas de socializar, de entretenernos, de informarnos, de trabajar, de aprender, de comprar y de adaptarnos a la nueva normalidad.

En ese sentido, el 2020 ha permitido a los especialistas en marketing advertir la importancia de ciertas tendencias que llegaron para quedarse y que, creemos, se potenciarán en 2021. Hablamos de herramientas como la automatización, la cultura analítica y la personalización, por ejemplo, y de cualidades decisivas como el liderazgo y el pensamiento creativo, entre otras. Pero eso no es todo. Hoy sabemos también que los consumidores modificaron su manera de relacionarse con las marcas, así como sus inquietudes y su visión del mundo que los rodea.

Entre los grandes tópicos emergentes, hemos seleccionado 4 tendencias que se volverán aliadas fundamentales al planificar las estrategias de marketing 2021:

La publicidad digital permite llegar a los consumidores allí donde estén con mensajes oportunos y relevantes. Para conocer la eficacia de este tipo de anuncios, los anunciantes quieren disponer de una vista directa y completa del recorrido del cliente, desde la fase de notoriedad hasta la conversión.

No obstante, este recorrido es cada vez más difícil de medir. Los consumidores utilizan varios dispositivos antes de comprar un producto, lo que puede ofrecer una visión inconexa de su comportamiento. Incluso si utilizan un solo dispositivo, el recorrido de compra puede ser diferente en función del navegador empleado.

Por otro lado, el uso de cookies que registran información útil sobre lo que ocurre después de que un consumidor haga clic en un anuncio es una práctica muy eficaz y habitual entre los profesionales del marketing para medir los resultados de su publicidad online. Sin embargo, debido a las restricciones de cookies en los navegadores o a la falta de visibilidad en determinados puntos del recorrido de compra multidispositivo, cada vez hay más casos en los que ya no es posible saber si se ha producido una conversión. La normativa que regula la privacidad, en continuo aumento, también ha impuesto directrices muy estrictas para la recogida de datos en cada región.

Todos estos retos han dibujado un panorama digital complejo en el que los profesionales del marketing no disponen de toda la información necesaria para medir los resultados de su publicidad.

Tal como pasó con el trabajo, el estudio, las relaciones sociales y el entretenimiento, la pandemia también modificó las formas en que las personas compran y buscan descuentos. Por eso, los especialistas en marketing deben anticiparse y recurrir a las herramientas correctas.

Al igual que el resto de las estacionalidades de este particular 2020, la temporada de promociones será muy distinta a la de otros años. Se espera que la demanda continúe creciendo, por lo que el gran desafío para los retailers será responder con mayor rapidez que nunca a las inquietudes de los consumidores.

¿Sabías que el 37% de los latinoamericanos hizo su primera compra online durante la pandemia y que el 86% de ellos planea seguir haciéndolo en el futuro? En esta nota, descubre cuáles son las expectativas de los consumidores respecto a esta temporada de descuentos y cómo ser relevante para hacer crecer tu negocio.

Este impredecible 2020 se acerca a su fin y, como no podía ser de otra manera, el cierre de un año tan particular traerá consigo una temporada única de promociones. No es novedad que la pandemia modificó todo: desde nuestra manera de trabajar y relacionarnos con los demás, hasta las formas de satisfacer inquietudes y nuestros hábitos de compra. De hecho, este peculiar contexto ha acelerado las conexiones online y la tendencia al e-commerce: el 37% de los compradores en línea del último año se considera un e-shopper nacido durante la pandemia y el 86% planea seguir comprando en línea.¹

Como nunca antes, se espera que esta ansiada época de descuentos en el comercio minorista despierte una demanda sostenida en categorías muy diversas. Y si bien en los últimos años los consumidores ya privilegiaban experiencias más rápidas y sencillas, estos atributos se intensificarán en estacionalidades como CyberMonday, El Buen Fin y Black Friday.

Por eso, hoy es crucial adaptar las estrategias y conectar con las nuevas expectativas de los usuarios. Compartimos aquí 5 claves que todo especialista en marketing debería tener presente a la hora de armar su estrategia:

Sabemos que tu audiencia te importa (y mucho). Pero ¿sabes qué es lo que le importa a ella? Descubre por qué YouTube es la plataforma favorita de los usuarios para ver videos y por qué debería ser la tuya si lo que buscas es lograr resultados de negocio.

En un año marcado por la incertidumbre, sabemos con certeza que el video se convirtió en un recurso esencial para que las personas pudieran adaptarse a las nuevas maneras de trabajar, aprender y entretenerse. Y, también, en un canal esencial para que las marcas logren aumentar su presencia digital en el nuevo contexto. Tiempo antes de la pandemia, los marketers ya conocían el poder que el video representa en el embudo de compra. Pero, en un escenario donde coexisten múltiples plataformas de transmisión online, además de la TV tradicional, la nueva pregunta que deben hacerse los especialistas a la hora de optimizar el presupuesto disponible para sus campañas de video: ¿por qué tengo que estar en YouTube?

Aquí 3 razones para descubrir su potencial en tu estrategia de marketing:

En un mundo ideal, el viaje que las personas emprenden para convertirse en clientes leales sería un camino recto: vea su producto. Compre su producto. Utilice su producto. Repetir.

En realidad, este viaje a menudo se parece más a un recorrido turístico con paradas, exploración y discusión a lo largo del camino, todos los momentos en los que necesita convencer a las personas de que elijan su marca y la mantengan en lugar de cambiar a un competidor.

Mantenerse al tanto de todos estos momentos puede parecer abrumador, pero mapear el viaje de su cliente puede ayudar. Puede brindarle a usted y a su equipo una mayor comprensión de cómo sus clientes interactúan y se involucran actualmente con su marca, y también ayudar a ilustrar cómo sus productos y servicios encajan en sus vidas, horarios, metas y aspiraciones.

Echemos un vistazo a los cinco pasos que puede seguir su equipo para iniciar el mapeo de viajes.

En la nueva normalidad, pensar en el impacto ambiental será un imperativo. Descubre de qué se trata el marketing ecológico y por qué apostar por una estrategia con el foco puesto en un futuro mejor para todos es bueno para tu marca y para tus consumidores. En esta nota, te damos 3 consejos clave para ponerlo en marcha.

La crisis por COVID-19 trajo consigo cambios masivos en los hábitos de las personas, desde la manera en que trabajan y disfrutan del tiempo libre hasta la forma en que consumen. Y estas alteraciones implicaron, también, cambios en el modo en que se producen y distribuyen los productos. De hecho, una de las consecuencias positivas de la pandemia es que ha generado la mayor caída en la emisión de CO2 de la que se tenga registro en la historia. Este es un dato clave en un momento en el que el cuidado se ha posicionado como valor central para ambas partes: empresas y consumidores. Y, también, teniendo en cuenta que, antes de la crisis sanitaria, un estudio global reveló que el 73% de los encuestados estaría dispuesto a modificar sus hábitos de consumo para reducir el impacto en el medioambiente, y que el 49% estaría interesado en adquirir aquellos productos que, simultáneamente, fueran buenos para ellos y para el ecosistema, aunque implicase pagar un mayor precio.

En medio de tanta incertidumbre, ser parte de la solución se afianza en todo el mundo como una verdadera filosofía entre los especialistas en marketing. En tiempos de crisis, cuando las relaciones con los clientes son más personales que nunca, conocer qué necesitan o esperan es esencial. Y el green marketing o marketing ecológico es uno de los recursos con que cuentan los marketers para conectar a las marcas con un creciente número de personas que desean vivir sus vidas de una manera más sostenible. Si bien el acento en la importancia de una afianzada responsabilidad social empresaria es compartido por todas las edades, se detecta un mayor fervor entre los millennials y las generaciones Z (nacidos entre 1990 y 2000) y X (nacidos entre 1965 y 1980).

De la mano de la antropóloga cultural Susan Kresnicka, descubre cómo las nuevas necesidades de las personas moldean las tendencias de YouTube y cómo estas pueden ayudar en tus iniciativas de marketing.

Desde el comienzo de la pandemia del coronavirus, hemos estado observando bien de cerca cómo las audiencias de todo el mundo recurren a plataformas como YouTube para satisfacer sus necesidades. Utilizan los videos en línea, por ejemplo, para lidiar con el aislamiento social, relacionarse de nuevas formas o disfrutar de aquello que las apasiona. Y como estas tendencias reflejan un gran cambio global hacia una “nueva normalidad”, queríamos aprender más sobre los comportamientos que las impulsan.

Susan Kresnicka es una antropóloga cultural radicada en los EE. UU. que estudia la relación entre las necesidades humanas básicas y el comportamiento de los consumidores. Ella y sus colegas desarrollaron un marco de trabajo para entender el comportamiento de los consumidores en relación con tres necesidades básicas del ser humano: el cuidado personal, la conexión social y la identidad.

Para obtener más información sobre estas necesidades y cómo se traducen en las tendencias de YouTube, recientemente hablamos con Kresnicka. A continuación, te contamos qué aprendimos y cómo puede impactar en tus iniciativas de marketing.

De la mano de los expertos de Google Latinoamérica, Marcos Aramburu, Montserrat Ripoll y José Manuel Rangel, descubre por qué estar presente en el primer puesto entre los resultados de búsqueda es un eficiente recurso para mejorar la performance de tus ventas al entregar mensajes relevantes y oportunos para la audiencia. Pero, además, es clave para potenciar los atributos de tu marca y generar una mayor conciencia y compromiso entre quienes buscan lo que tienes para ofrecerles.

La aceleración de la digitalización es la única certeza que tenemos frente al futuro. Cada vez es más el tiempo que los usuarios dedican a buscar en internet información sobre los productos que desean comprar. Entre los que buscan esos datos, 8 de cada 10 personas en Hispanoamérica lo hacen desde sus smartphones y el 49% está atenta, sobre todo, a las promociones y a los descuentos.¹ Durante la pandemia, esta tendencia fue recibida por varias marcas, que se reinventaron para cumplir con los cambios de hábitos en el consumo que generó la nueva normalidad.

Este tiempo que no tiene precedentes es un momento absolutamente desafiante para los marketers, que están ocupados en cómo sus empresas pueden serles útiles a los consumidores y, al mismo tiempo, estar presentes con el mensaje correcto para la persona indicada, en el momento oportuno y en el dispositivo adecuado. Con Google Search, los especialistas en marketing son capaces de llegar a una audiencia que saben que está interesada en el momento preciso.

Ahora bien, imagina que estás planeando tu próxima estrategia de marca, ¿en qué herramienta pensarías si lo que buscas es potenciar sus atributos, como liderazgo, calidad o mejor marca? Con la cantidad de recursos digitales que existen hoy en día, probablemente, el último que venga a tu mente sean los anuncios de búsqueda, ¿cierto? La realidad es que, hasta ahora, esta herramienta siempre ha sido el camino ideal para quienes buscaban generar impacto en la parte inferior del embudo, porque aseguraba estar más cerca de la instancia del recorrido en la que se generan los clientes y se convierten las compras.

Eso sigue siendo así, por supuesto. La búsqueda funciona para los vendedores porque funciona para los consumidores que, precisamente, buscan todo el tiempo, a través de múltiples dispositivos y plataformas, en cualquier momento del día. Sin embargo, un estudio reciente realizado por Google y la consultora Provokers², demostró que estar presente con un anuncio entre los primeros resultados de las búsquedas, no solo es un recurso ideal para influir en los momentos importantes del journey del usuario, sino que trae consigo un impacto tan potente para la salud de una marca que le está haciendo ganar un lugar en la mesa de los directores de marketing.