Qué puedes aprender de los ganadores de los YouTube Works Awards México
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Todos los años, YouTube premia las mentes brillantes detrás de las campañas más creativas e impactantes con YouTube Works Awards. Se trata de anuncios que aprovechan al máximo el potencial de la plataforma y se apoyan en aquello que hace que YouTube sea único: su ecosistema diverso de creadores, su capacidad para contar historias y cómo se adapta a las preferencias de los usuarios, en todos los formatos y dispositivos.
Luego de anunciados los ganadores, Kantar analizó con Link AI las características que tenían en común las campañas finalistas y ganadoras de YouTube Works Awards México. La herramienta, que usa inteligencia artificial, utiliza una amplia base de datos y mide el impacto de un anuncio en recordación de marca, intención de compra y engagement, entre otras variables.
A partir de este análisis, ¿qué podemos aprender de las campañas que subieron al podio? Compartimos aquí 4 lecciones:
1. Confía en el poder de los creadores
Trabajar con creadores tiene mejores resultados cuando la marca deposita su confianza en el talento del creador, que conoce a la perfección el estilo y los intereses de su audiencia. Otorgarles libertad creativa a los creadores traerá como resultado creatividades auténticas. Este fue el caso de Samsung y su campaña para promocionar las funciones innovadoras del Galaxy S24.
Para mostrar las cualidades tecnológicas del dispositivo y el uso que este hace de la IA, Samsung encomendó a creadores de YouTube que generaran contenido sin limitaciones creativas. Esto permitió que los videos estuvieran muy alineados con el perfil, lo que, sumado a una publicación 100% orgánica en YouTube Shorts, generó mayor aceptación por parte de los usuarios.
https://www.youtube.com/watch?v=BNuH-2jcEqE
La campaña, que ganó la categoría Best Use of Creators, obtuvo grandes resultados:
143M de vistas
4.7 aumentaron las ventas, en comparación con el año anterior
Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra y top 30% de probabilidad de llevar a la acción
2. Deja que el producto hable por sí mismo
La campaña del Galaxy S24 de Samsung ganó, además, el premio de Best Full Funnel, que destaca el proceso completo del embudo de ventas, a través de diversos formatos que existen dentro de la plataforma.
¿En qué consiste? Un grupo de jóvenes espera un colectivo bajo el frío extremo, mientras usa su teléfono Galaxy S24 para buscar paisajes más cálidos de la mano de la pluma y de Circle to Search. En solo unos segundos, la pieza logra establecer la necesidad del producto y entregar mensajes clave.
Algunos resultados de la campaña:
327M de impresiones en YouTube
2.3M de clics
16.000 órdenes anticipadas para comprar el producto
Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra y Top 10% de persuasión
https://www.youtube.com/watch?v=fvH1CiHIqn8
3. Acude a la emoción para llamar a la acción
La organización Save the Children, con su campaña navideña “Mejores Deseos”, obtuvo el premio en la categoría de Greatest Sales Impact. A pesar de contar con un presupuesto inicial más acotado que en años anteriores, la organización logró superar los resultados obtenidos previamente.
¿Cómo lo hizo? Desde el punto de vista narrativo, conectó la época de deseos navideños con imágenes que muestran a niños y niñas en situación de vulnerabilidad. Por otro lado, pobló sus anuncios de YouTube con botones internos, enlaces en las descripciones y conexiones a contenidos relacionados, para facilitarles a los usuarios el camino hacia la plataforma de donaciones.
Con esta estrategia, Save the Children logró:
+48% más de donaciones con respecto a 2022, con un presupuesto un 50% menor
Resultados en LinkAI: Top 1% de Compromiso y Top 5% de Marca realmente diferente
https://www.youtube.com/watch?v=fWEfOcIB6sA
4. Rompe el molde para generar impacto
Música + videojuegos + historia de buenos contra malos. Una fórmula imbatible para construir un anuncio impactante, que involucre a la audiencia, se llevó la categoría Hard to Skip, de los YouTube Works Awards México 2024.
Como el videojuego Call of Duty tiene un 25% de gamers hispanohablantes, Activision –la empresa que lo desarrolla– vio una posibilidad para conectar con los jugadores a través de historias que les hablaran en un nivel más personal. La compañía aprovechó el lanzamiento de una nueva edición del juego, que contenía personajes y escenarios mexicanos, y compuso, junto a Banda MS, una canción del género “corrido”, un estilo de música popular en México, que suena en momentos específicos del juego. La canción se convirtió en un himno para los gamers mexicanos, que se sintieron representados por las narrativas de sus videojuegos.
Por medio de Bumper Ads y Non-skippable ads, la campaña logró métricas asombrosas:
40M de views
Video número 1 con sentimiento positivo en la historia de Activision
Resultados en LinkAI: Top 30% de contribución a awareness y Top 5% de retención de skip en dispositivos móviles y desktop
https://www.youtube.com/watch?v=MaNTN6jTKyc
5. En formatos cortos, apela a historias conocidas por la audiencia
Así lo hizo Sedal con la campaña “Manifiesta tu rebeldía”. Aprovechando el regreso de RBD, banda mexicana que se había formado dentro de la telenovela Rebelde, y que se había separado en 2008, Sedal lanzó una campaña que invitaba a las usuarias a expresar su autenticidad.
A través de YouTube Shorts, que incluían canciones de la banda y que mostraban a sus miembros promocionando los productos, la marca logró beneficiarse de una historia ya conocida por la sociedad mexicana, lo que le permitió comunicar su propuesta en menos tiempo.
La campaña ganó en la categoría Best Shorts de YouTube Works Awards y obtuvo los siguientes reconocimientos:
+14,6% la intención de compra
+90% la probabilidad de compra de los usuarios
Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra
https://www.youtube.com/watch?v=mFqeXFpm7-E
Los ganadores de YouTube Works Awards México son prueba de que las marcas quieren experimentar, innovar y aprovechar todo el potencial que la plataforma tiene para ofrecer. ¿Listo para llevar tus campañas de video al siguiente nivel? ¡Utiliza estos aprendizajes y crea anuncios en YouTube que dejen huella!
¿Abrumado por el ruido que rodea la IA? Céntrate en estas 3 A
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El mundo del marketing está alborotado con el enorme potencial de la inteligencia artificial, y con razón. Sin embargo, dado el ruido que generan el entusiasmo, las palabras de moda y la jerga de la IA, muchos líderes de marketing me cuentan sobre lo difícil que es encontrar la verdadera señal: los usos de la IA en marketing que puedan marcar una diferencia real e inmediata en los negocios, los equipos y los clientes.
En los últimos años, asesoré a decenas de líderes de marketing sobre cómo aprovechar el poder de la IA de forma eficaz. El consejo que les doy constantemente es centrarse en lo que llamo las “3 A”: automatizar, aumentar y analizar. Este marco simple, pero poderoso, elimina el ruido y ayuda a los marketers a concentrarse en las aplicaciones prácticas de la IA que tendrán un impacto real e inmediato para las empresas.
Exploremos estas 3 A y veamos cómo las puedes utilizar para mejorar tus acciones de marketing con ayuda de la inteligencia artificial.
Automatizar
Seamos realistas: los marketers pasan incontables horas en tareas tediosas y repetitivas. Pero imaginemos un mundo donde la automatización de la IA se ocupa de lo mundano, y libera a los especialistas en marketing para centrarse en trabajos estratégicos y de alto impacto.
Digamos, por ejemplo, que una marca de moda utiliza IA para la automatización y para aumentar la eficiencia. Los chatbots en su sitio web y en su aplicación móvil podrían gestionar una amplia gama de solicitudes rutinarias de los clientes, las 24 horas del día, y brindar recomendaciones personalizadas de productos o programar citas en la tienda. Este enfoque reduciría significativamente los tiempos de espera de los consumidores, y permitiría que los agentes de servicio al cliente de la marca se concentraran en interacciones más complejas y significativas. Dadas todas las horas que se dedican a estas tareas hoy en día, el uso de IA para automatizarlas podría tener un impacto sustancial.
Los CMO que busquen obtener ganancias similares deberían comenzar por identificar tareas que estén listas para la automatización. ¿Qué procesos repetitivos consumen el tiempo de tu equipo? ¿Qué interacciones con los clientes podrían ser manejadas fácilmente por la IA? Los marketers que aplican soluciones de inteligencia artificial en estas áreas (piensa en chatbots de servicio al cliente, plataformas de marketing por correo electrónico impulsadas por la IA, campañas de Performance Max, programación automatizada de redes sociales) pueden recuperar tiempo valioso, maximizar la productividad y, en última instancia, generar más ingresos.
Aumentar
Olvídate de los titulares que infunden miedo. La IA no está aquí para reemplazar a los marketers; está aquí para potenciar y mejorar lo que haces. La IA aumenta la creatividad humana y abre un mundo de interacciones uno a uno con los clientes, que las personas por sí solas no pueden gestionar. Piensa en las herramientas de inteligencia artificial como socios creativos y como motores de personalización que te ayudan a ofrecer nuevas experiencias e impacto de marca hechos a medida.
Si, por ejemplo, una marca global de fitness utilizara IA, podría mejorar (en lugar de reemplazar) el papel de los especialistas de marketing humanos. Imagina una aplicación popular de fitness que utilice la IA para convertir una plataforma de entrenamiento estándar en un motor de experiencia de marca personalizada. La IA podría adaptar entrenamientos, planes de nutrición e, incluso, contenido motivacional para cada usuario, y crear una experiencia de marca que se sienta más personal y atractiva que las típicas comunicaciones de marketing únicas para todos. Este enfoque podría ayudar a fomentar una relación más sólida entre la marca y sus usuarios, y transformar a los consumidores pasivos en participantes activos en sus propios viajes de fitness. En esencia, la IA permitiría a los especialistas en marketing construir conexiones uno a uno más profundas y significativas con los clientes.
Busca oportunidades en las que la IA pueda mejorar el recorrido de tu cliente, desde la compra previa hasta el uso del producto. ¿Podría la IA hacer recomendaciones personalizadas? ¿Habilitar pruebas virtuales? ¿Impulsar programas de entrenamiento hechos a medida? Aumenta estos puntos de contacto con IA y crearás experiencias más relevantes y convincentes que resuenen profundamente en tu audiencia. ¿El resultado? Mayor engagement, más satisfacción y, en última instancia, mayor lealtad a la marca y crecimiento de los ingresos.
Analizar
Los especialistas en marketing me dicen que se están ahogando en datos. La IA puede ayudarnos a nadar. Puede analizar grandes cantidades de información para descubrir patrones ocultos e insights que a los analistas humanos les llevaría meses (¡o años!) encontrar. Esto lleva a los marketers a tomar decisiones más inteligentes, pensar mejores estrategias y comprender a los clientes más profundamente.
Imagina si una marca de transmisión de música por streaming aprovechara el poder de la inteligencia artificial para analizar insights. Los algoritmos de IA podrían examinar millones de datos sobre hábitos, preferencias y comportamientos de escucha para seleccionar listas de reproducción y recomendaciones altamente personalizadas. Funciones como playlists semanales o mezclas diarias hechas a medida podrían utilizar análisis predictivos para sugerir canciones que los usuarios probablemente disfruten. Esta estrategia basada en datos mantendría a los usuarios interesados, aumentaría la retención y, potencialmente, impulsaría el crecimiento de la marca.
La lección para los CMO es clara: la IA puede desbloquear todo el potencial de tus datos. Tus herramientas impulsadas por IA pueden comprender el comportamiento de los clientes, predecir futuras tendencias y segmentar tu audiencia con precisión láser. Este enfoque basado en datos ya no es opcional; es la clave para diseñar campañas altamente efectivas, optimizar tu inversión en marketing y mantenerte por delante de la competencia.
Coca-Cola utiliza las 3 A
Coca-Cola es conocida como una de las marcas que ha incorporado con éxito la inteligencia artificial a sus operaciones de marketing. Para entender cómo lo han hecho, hablé con Samir Bhutada, vicepresidente global de StudioX Digital Transformation en The Coca-Cola Company. Samir explica: “La estrategia de las 3 A es exactamente la forma en la que estamos pensando implementar la IA en el marketing de Coca-Cola”.
Y agrega: “Para la automatización, nos centramos en tareas que requieren poca empatía y que deberían mecanizarse para liberar tiempo humano, como la planificación de capacidades y la creación de sistemas para rastrear y recomendar a los mejores miembros del equipo para los proyectos. Esto conduce a un mejor trabajo, un mejor desarrollo profesional y a equipos de mayor rendimiento”.
“Para el aumento, creemos que las tareas que requieren empatía se benefician del toque humano, por lo que aumentamos a las personas en estos desafíos con interfaces habilitadas por la IA, que mejoran y aceleran la generación creativa. El sitio Coca-Cola Masterpiece es un gran ejemplo. Esto permite velocidad, eficiencia y eficacia”. Lee más sobre cómo Coca-Cola utiliza la IA para el aumento, en asociación con WPP y Nvidia.
El anuncio Masterpiece de Coca-Cola da vida a obras de arte mundialmente famosas, a través de la “magia” colaborativa de la IA y de la creatividad humana.
“Para el análisis”, continúa Bhutada, “utilizamos la inteligencia artificial para responder preguntas críticas, como identificar qué 50% de nuestras comunicaciones de marketing está funcionando. A medida que capturamos tendencias y detectamos patrones con IA generativa, alimentamos esos aprendizajes para informar y mejorar nuestro desarrollo creativo”.
Bhutada también comparte algunos consejos importantes sobre cómo ampliar estas tres aplicaciones de la IA en marketing. “El mayor desafío que vemos es ir más allá de las pruebas piloto y expandir las soluciones de IA para impulsar la transformación. Una gran parte de este desafío es la gestión del cambio para permitir nuevas formas de trabajar en diferentes unidades de la organización. Por lo tanto, es fundamental diseñar pruebas piloto que puedan ampliarse fácilmente, respaldadas por comunicaciones consistentes que brinden pruebas de beneficios tangibles”.
Conclusiones clave: cómo implementar las 3 A
Para lograr que la IA forme parte de tus operaciones de marketing con tanta eficacia como lo ha hecho Coca-Cola, utiliza las 3 A para evaluar tus procesos actuales e identificar áreas donde la IA puede agregar valor. Busca tareas repetitivas que puedan automatizarse, procesos creativos que puedan aumentarse y datos que puedan analizarse mejor.
La era del marketing impulsado por la IA está sobre nosotros. Abrázala, elimina el ruido y lidera el camino.
Comienza con algo pequeño y expándelo. Empieza con proyectos piloto para probar aplicaciones de la IA y recopilar insights. Amplía lo que funciona e integra la IA de manera más amplia en tus operaciones de marketing. Invierte en formación para que tu equipo pueda utilizar las herramientas de IA de forma eficaz. Fomenta una cultura de aprendizaje y experimentación continua.
Estas son las acciones clave que puedes llevar a cabo al implementar las 3A.
Comienza: explora casos de uso de inteligencia artificial, herramientas y socios que puedan ayudarte a automatizar tareas rutinarias y a aumentar tus acciones de marketing, y liberar así tiempo para realizar iniciativas estratégicas.
Detente: no permitas que las exageraciones y la jerga te distraigan de las aplicaciones prácticas que hoy pueden transformar tus esfuerzos de marketing.
Continúa: mantén el foco en la experiencia del cliente y en la personalización, y agrega la IA para mejorar estas áreas a través de la automatización y del análisis avanzado.
Con las 3 A como señal, busca oportunidades para utilizar la IA para automatizar, aumentar y analizar tus actividades de marketing. Haz que la inteligencia artificial trabaje para ti estimulando la eficiencia, la creatividad y la toma de decisiones basada en datos. La era del marketing impulsado por la IA está sobre nosotros. Abrázala, elimina el ruido y lidera el camino.
Inside Google Marketing: cómo la IA puede ser aliada en la producción de experiencias
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Como marketers, nuestro lema es “estar donde están nuestros clientes”. Salir a su encuentro para conectar con ellos de manera significativa, nuestro desafío diario. Para los especialistas en Marketing, los eventos son una gran oportunidad para compartir experiencias y generar esta conexión.
Este año, con mi equipo de Marketing en Google teníamos un reto por delante: crear un evento en cuatro países distintos de la región, en diferentes momentos del año, que no solo fuera un espacio de aprendizaje, sino que también permitiera a los asistentes explorar de primera mano el poder de la inteligencia artificial (IA).
Si el evento iba a tratar sobre IA, ¿por qué no contar con la IA generativa como asistente en la organización? Fue así cómo convertimos a Gemini en nuestro codirector de orquesta. Para nosotros, fue tan increíble descubrir cómo la IA puede convertirse en un miembro clave del equipo que nos propusimos resumir esos hallazgos, para que todos puedan poner en práctica lo que ya probamos e, incluso, llegar más lejos.
El primer paso para cualquier evento exitoso es una idea poderosa. Y nosotros comprobamos que la IA puede ser una aliada para llevar un concepto a otro nivel.
A continuación, comparto 5 maneras en que pueden poner a la IA a trabajar para ustedes a la hora de organizar una experiencia:
1. Potenciar el brainstorming creativo
El primer paso para cualquier evento exitoso es una idea poderosa. Y nosotros comprobamos que la IA puede ser una aliada para llevar un concepto a otro nivel. El objetivo de AI Connect era explicarles a los especialistas en marketing la IA y sus beneficios de negocio en términos simples. Por eso, habíamos pensado en asociarla con el automovilismo, poniendo a la IA en el lugar del conductor. Gemini tomó estos datos y nos devolvió la metáfora de la exploración espacial. Esta idea no solo marcó la comunicación y estética del evento, sino que también nos ayudó a crear experiencias gamificadas para que los asistentes pudieran experimentar la IA de manera atractiva.
2. Optimizar la logística
La logística es uno de los pilares de cualquier evento exitoso, y la IA puede encargarse de que todo fluya. Es capaz de enviar invitaciones personalizadas, gestionar confirmaciones de asistencia y crear formularios de registro. Luego, puede analizar los datos de los asistentes para adaptar las actividades y contenidos del evento a sus necesidades. En nuestro evento, para garantizar conversaciones relevantes, procesamos las respuestas de la encuesta con Gemini y generamos preguntas disparadoras que reflejaran los intereses de los asistentes.
3. Acompañar la creación de la narrativa del evento
Cuando el tiempo corre, la IA puede ahorrarnos muchas horas de trabajo al ayudarnos con tareas de traducción, sintetizar ideas y hasta extraer los conceptos clave de documentos extensos. Puede ayudarnos a identificar las ideas esenciales para una narrativa y colaborar en el armado de las biografías y los discursos de presentación de los oradores. En nuestro caso, las traducciones simultáneas generadas por Gemini nos ayudaron a potenciar la experiencia de los asistentes.
4. Generar contenidos a la medida de tu audiencia
Con la ayuda de la IA, puedes crear contenido y comunicaciones adaptadas a las necesidades e intereses específicos de los asistentes al evento. En nuestro caso, nos apoyamos en la IA para redactar correos electrónicos de bienvenida y posteriores al registro para que la experiencia se sintiera como diseñada a medida para el perfil de los invitados. Además, facilitamos a los asistentes la tarea de compartir sus conocimientos en redes sociales en tiempo real. Gracias a Gemini, los asistentes pudieron convertir sus aprendizajes en contenido valioso para compartir en redes sociales, creando una conversación en tiempo real sobre los temas clave del evento.
La IA puede ahorrarnos muchas horas de trabajo al ayudarnos con tareas de traducción, sintetizar ideas y hasta extraer los conceptos clave de documentos extensos.
5. Realizar un seguimiento post evento
La IA sigue siendo estratégica incluso cuando el evento ha terminado, sobre todo, ayudándote a analizar el feedback de los asistentes para identificar áreas de mejora. También puede generar informes detallados que sinteticen los datos de participación y los resultados, permitiéndote optimizar futuras estrategias. Además, la IA puede segmentar las audiencias para personalizar los follow-ups y crear contenidos post evento que mantengan el interés en el tiempo. Todo esto asegura que cada evento sea una experiencia enriquecedora y una base sólida para futuras ediciones.
La IA transforma radicalmente la manera en que organizamos eventos, automatizando tareas, optimizando recursos y permitiéndonos enfocarnos en lo verdaderamente importante: crear experiencias memorables para los asistentes. Sin embargo, el éxito depende de la calidad de los prompts que utilices. Invertir tiempo en esta etapa inicial es esencial para liberar tiempo en el futuro y maximizar los resultados. Para que realmente puedas animarte a explorar todo su potencial, recuerda que no compites con la IA; la IA potencia tus ideas para que puedas llevarlas a otro nivel.
Los consumidores que confían en las marcas hacen más que comprar: impulsan métricas que importan
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Como los marketers también somos consumidores, estamos en ambos lados del viaje del cliente o customer journey. Sabemos de primera mano que la sensación de tener opciones infinitas puede ser abrumadora. Cuando el 78% de los clientes mexicanos afirman que “tomar la decisión de compra correcta requiere más esfuerzo que antes”1, vemos una oportunidad de aumentar la confianza para la toma de decisiones seguras.
Recientemente, nos asociamos con Ipsos para realizar una encuesta a más de 18.000 personas en 18 mercados para determinar cómo superar esa barrera. Nuestro estudio encontró que los consumidores más confiados tenían más posibilidades de tomar acciones significativas que impulsen el rendimiento empresarial a largo plazo. Con la colaboración de la IA, cualquier marca puede ayudar a generar la confianza que los consumidores necesitan para tomar decisiones de compra seguras basadas en información relevante para sus cambiantes necesidades. Aquí te contamos cómo.
Comprende qué genera confianza
Cuando las personas tienen la información necesaria para navegar entre sus múltiples opciones, comprar puede ser divertido. De hecho, solo el 9% de los consumidores mexicanos dijo que no disfrutaba al comprar.2 La misma complejidad que representa un problema para los consumidores también puede ser muy gratificante al resolverla: el 84% dijo sentir “una sensación de logro” al tomar una decisión sobre una compra importante.3
Los consumidores confiados son más propensos a realizar compras decisivas que mejoran las métricas y el resultado final.
Sin embargo, al enfrentarse a un mar de información, mucha de dudosa relevancia, comprar también puede ser abrumador para algunos, llevándolos a posponerlo o abandonarlo. El 60% de los consumidores mexicanos afirman que retrasan o evitan tomar decisiones cuando se enfrentan a demasiadas opciones o información, y el 69% declara que, al tomar una decisión de compra, no pueden arriesgarse a equivocarse.4
Nadie quiere arrepentirse de una compra y los consumidores premian a las marcas que los ayudan a evitar ese sentimiento. Los consumidores confiados son más propensos a realizar compras decisivas que mejoran las métricas y el resultado final. Por ejemplo, los consumidores más confiados al momento de comprar son 18 veces más propensos a recomendar la marca a sus familiares o amigos que aquellos con poca confianza.5
¿Qué es lo que realmente genera confianza? Según nuestro estudio, los consumidores más confiados tienen un mayor conocimiento sobre la categoría, más información relevante y una relación con la marca gracias a compras previas.
Cualquier marca puede contribuir al conocimiento de la categoría por parte de los consumidores al facilitar la búsqueda de información: el 88% de los consumidores mexicanos dice que se sienten más seguros cuando consideran que han realizado la investigación necesaria.6 Y tan importante como la facilidad para encontrar la información es la credibilidad: el 83% de los compradores compara múltiples fuentes para ver si la información que encuentran es verídica.7
Los usuarios afirman que Google es la plataforma más confiable para brindar la información correcta en el momento adecuado.8 Teniendo esto en cuenta, los anunciantes que usan campañas de Search y Performance Max para llegar a los consumidores en las distintas plataformas de Google ya están bien posicionados para transmitir su mensaje. Cuando se alimentan de datos propios de primera calidad, estas herramientas publicitarias ayudan a garantizar que lo que ve el consumidor sea relevante para él en ese momento.
Aprovecha la IA para impulsar la relevancia
Los marketers conocen la diferencia entre relevancia y personalización, y también los consumidores. Nuestra investigación muestra que, a la hora de generar confianza en el consumidor, la información personalizada, como los mensajes dirigidos de forma individual, no siempre es lo más efectivo. Los mensajes deben ser oportunos y relevantes para las necesidades cambiantes de los usuarios, que dependen en gran medida de dónde se encuentren en su recorrido de compra, algo que la personalización por sí sola a veces no puede garantizar.
Los consumidores afirman que un contenido relevante alineado con sus intereses y necesidades es más importante que aquel basado solo en su información personal.
Los consumidores afirman que el contenido relevante alineado con sus intereses y necesidades es más importante que aquel basado solo en su información personal9; aunque, en última instancia, para los marketers, lo ideal es lograr un equilibrio entre ambos. Un dato aún más revelador: el 88% de los consumidores mexicanos quiere que las marcas demuestren que comprenden sus necesidades y el 76% desea que esa comprensión se refleje en las comunicaciones de la marca.10
Este nivel de comprensión puede ser un desafío para las marcas cuando el consumidor actual navega por múltiples categorías, realizando investigaciones, reuniendo información, comparando precios y agregando productos a los carritos de compra. Tener en cuenta este dinamismo hace que la capacidad para interpretar la intención del consumidor sea fundamental para el negocio.
A pesar de la rápida proliferación de los puntos de contacto en todas estas actividades, las personas saben dónde buscar respuestas confiables. Los consumidores cuyo recorrido incluía a Google como punto de contacto tenían 1,7 veces más probabilidades de encontrar información “muy relevante”.11 Un usuario mencionó que usó Google Search para encontrar respuestas cuando solo tenía una “imagen aproximada” de lo que deseaba. La IA es fundamental para la efectividad en esas situaciones, lo que hace que los consumidores estén más abiertos a usarla.
La IA es útil para…
Los consumidores también están abiertos a utilizar herramientas de IA para encontrar las opciones más relevantes. Además de Busca con un círculo, que permite que las personas busquen cualquier cosa con un simple gesto, vemos a los usuarios realizar nuevos tipos de preguntas que involucran consultas más largas y complejas con Resúmenes Creados con IA. Otros buscan con fotos usando Google Lens. Las investigaciones muestran que la demanda de este tipo de experiencia está en alza y un 85% de los consumidores mexicanos afirma que encontraría útiles anuncios personalizados que les muestren opciones relevantes.12
Brinda ayuda relevante para convertirte en la primera opción de los consumidores
La apertura de los consumidores hacia nuevos productos significa que la preferencia de marca ya no puede darse por sentada. Existe una tensión clara entre la tendencia de los consumidores a ceñirse a lo que conocen y su afición a entusiasmarse con nuevas opciones. Por ejemplo, el 68% de los mexicanos reporta que continúa comprando productos porque es “fácil”, aunque están seguros de que existen mejores alternativas.13 Con herramientas publicitarias impulsadas por IA como Demand Gen, las marcas desconocidas pueden ganar participación al presentar nuevas opciones.
La recompensa habla por sí sola: los consumidores con mucha confianza tienen 10 veces más posibilidades de estar muy satisfechos después de comprar y 6 veces más probabilidades de decir que “definitivamente volverían a comprar”.14 Y, si bien no existe una única estrategia para generar confianza en el consumidor, las personas tienden a recompensar a las marcas que son capaces de simplificar su recorrido, aumentar su conocimiento y comprender sus necesidades.
3 maneras de lograr relevancia
Simplifica las cosas para facilitar el recorrido de compra y aumentar su conocimiento. Buscar y filtrar toneladas de información no garantiza encontrar respuestas. La implementación de IA generativa en Performance Max y experiencias conversacionales con Google Ads ya está ayudando a cada vez más marcas a determinar qué destacar y cuándo.
Finalmente, al confiar en marcas que reflejan una conciencia de sus necesidades, los consumidores pueden estar seguros de que lo que están comprando vale la pena: el 84% de los consumidores mexicanos busca marcas que comprendan sus necesidades para saber que pueden confiar en ellas.15 Utilizar campañas de Search y Performance Max en conjunto permite que la IA ayude a las marcas a demostrar una comprensión de estas necesidades cuando los datos son limitados.
Las marcas se benefician cuando los consumidores se sienten más seguros. Los consumidores confiados mejoran métricas valiosas y empoderarlos significa ayudarlos a navegar por sus complejos recorridos de compra. Al emplear estas estrategias con la ayuda de la IA, las marcas pueden generar credibilidad en sus campañas publicitarias online y otras comunicaciones que ayudan a los clientes potenciales a llegar a sus destinos… y seguir regresando.
Brendon, gracias por volver a hablar con nosotros. ¿Qué significan para los anunciantes las recientes innovaciones como AI Overviews, las nuevas funciones de Google Lens y “Busca con un círculo”?
Satisfacer la curiosidad humana sigue siendo el motor del Buscador de Google desde hace más de 25 años. Lo creas o no, el 15% de las búsquedas que observamos cada día son nuevas. Y ha sido así desde hace más de una década.1 Y sin embargo, todavía hay incontables preguntas que las personas necesitan hacer: preguntas para las que no encontramos las palabras correctas o que creemos que son muy complejas como para obtener una buena respuesta.
Ahí es donde entran estas últimas innovaciones. Abren nuevas vías para que la gente formule preguntas y obtenga buenas respuestas. De este modo, la IA de Google está ayudando a la gente a hacer cosas que jamás podrían haber imaginado con el Buscador.
AI Overviews, por ejemplo, combina la magia de la experiencia LLM (large language models) con resultados web de alta calidad para que podamos encontrar información rápidamente, incluso para preguntas largas o complejas que pueden no tener una única respuesta “correcta”. De hecho, los usuarios de esta función buscan más, están más satisfechos con los resultados y visitan una mayor variedad de sitios web para ayudarse en búsquedas más complejas.2
El mes pasado, AI Overviews comenzó a desplegarse en más de 100 países y territorios de todo el mundo. Con esta expansión, la función tendrá más de 1.000 millones de usuarios globales cada mes.3
Google Lens es usado para realizar cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales al mes, y 1 de cada 4 búsquedas con Google Lens tienen una intención comercial.
Las funciones de búsqueda visual también están cambiando las reglas del juego. Piensa en todas las cosas que no buscamos porque no teníamos las palabras adecuadas. Eso ya no es un problema. Ahora podemos buscar haciendo una foto, filmando un video o, incluso, simplemente rodeando lo que vemos en la pantalla con “Busca con un círculo” (en inglés, Circle to Search).
Esta tecnología está ganando popularidad, convirtiendo las consultas a través de Lens en uno de los tipos de consulta de más rápido crecimiento en Google. Google Lens es usado para realizar cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales al mes,4 y 1 de cada 4 búsquedas con Google Lens tienen una intención comercial.5 Así que la próxima vez que estés en un aeropuerto y te llame la atención una mochila, en lugar de intentar averiguar el nombre exacto del producto para escribirlo en el Buscador, solo tienes que tocar el icono de Lens en la barra de búsqueda y hacer una foto (o subir una de tu galería). En el momento, verás detalles como el precio en las tiendas, las ofertas actuales, los comentarios del producto y dónde comprarlo.
Está claro que los anuncios del Buscador funcionan bien para impulsar las conversiones, lo que probablemente confirma algo que los profesionales del marketing ya saben: los anuncios del Buscador ofrecen resultados. Pero ¿cómo influye el Buscador de Google en el recorrido del consumidor en su conjunto?
Cada día se realizan miles de millones de búsquedas en Google. La gran mayoría de la inversión publicitaria en el Buscador de Google (más de 80%) proviene de búsquedas no relacionadas con la navegación en las que los consumidores están activamente buscando información y explorando opciones.6 Esto significa que los usuarios no se limitan a navegar en sitios web conocidos a través de una búsqueda en Google. Contrariamente a lo que dicen algunas plataformas sociales, la gente ingresa al Buscador con la mente abierta.
El Buscador es también el lugar donde los usuarios deciden: Google es el punto de contacto número 1 que los consumidores afirman les permite tomar decisiones inteligentes e informadas.7 Y aunque oigamos hablar mucho de compras espontáneas inspiradas por las redes sociales, nuestro reciente estudio con Ipsos muestra que la incidencia de este fenómeno es, en realidad, bastante baja. La mayoría de la gente planifica o investiga sus compras en línea. De hecho, cuando las compras están influenciadas socialmente, los consumidores tienden a utilizar aún más plataformas para evaluar su compra con anticipación.8
En concreto, las personas recurren al Buscador de Google para investigar más, validar información y comparar opciones antes de realizar una compra. El 70% de los usuarios de redes sociales utilizan el Buscador de Google para informarse y evaluar los productos que descubrieron en las redes sociales.9 Cuando acuden a Google para investigar más y comparar, no solo buscan más información sobre el producto que han visto, sino también sobre productos similares. Por eso, es realmente importante que los anunciantes estén donde se toman las decisiones, y eso es el Buscador de Google. Además, la nueva experiencia de Google Shopping, que se lanzó inicialmente en Estados Unidos y que utiliza la IA para mostrar de forma inteligente los productos más relevantes, ayuda a acelerar y simplificar esa búsqueda. En pocas palabras, el Buscador de Google es el lugar donde los consumidores deciden entre una marca y su competencia.
Los profesionales del marketing están prestando mucha atención al comportamiento de búsqueda de la Generación Z. ¿Cómo buscan hoy los consumidores de la Generación Z?
La Generación Z tiene una alta participación en el Buscador de Google en general. Los usuarios logueados entre 18 y 24 años realizan más búsquedas cada día que cualquier otro segmento de edad.10 El 80% de la Generación Z utiliza Google para sus compras, lo que incluye descubrir, navegar, obtener ideas, investigar y/o comprar.11 Dada la confianza que los consumidores tienen en Google, este comportamiento no es sorprendente en la Generación Z. Es más probable que los consumidores digan que confían en Google “para proporcionarles la información y el contenido más relevantes” en comparación a otras plataformas online importantes.12
“Busca con un círculo” genera una mayor participación de los usuarios más jóvenes (de 18 a 24 años).13 Les permite a los usuarios rodear, señalar o tocar lo que ven sin tener que cambiar de aplicación. Y las personas que utilizan esta función vuelven por más. Un tercio de los usuarios que han probado “Busca con un círculo” l/a utilizan al menos una vez por semana.
Por lo tanto, podemos afirmar con seguridad que, desde el descubrimiento hasta la toma de decisiones, el Buscador de Google sigue teniendo una fuerza significativa en la vida de los usuarios de la Generación Z.
¿Qué pueden hacer los profesionales del marketing para aprovechar estas innovaciones en el Buscador de Google?
Esto es lo esencial: los profesionales del marketing que utilizan las soluciones publicitarias de Google basadas en IA están llegando a los consumidores a través de todas las nuevas formas en las que realizan búsquedas. También están obteniendo la mejor IA para el mejor ROI. ¿Por qué? Porque la IA que impulsa estas innovaciones de búsqueda es la misma que está detrás de las campañas publicitarias de Google. Cuando se les pregunta, los anunciantes son más propensos a decir que el Buscador de Google proporciona un buen ROAS más que cualquier otra plataforma de publicidad de pago.14
La IA que impulsa las innovaciones del Buscador es la misma que está detrás de las campañas publicitarias de Google.
Por último, y no puedo dejar de insistir en ello, ahora es el momento de analizar detenidamente las mediciones en todos los canales para asegurarte de que estás tomando decisiones acertadas sobre tus medios basándote en comparaciones reales.
Con las innovaciones del Buscador de Google, no solo estamos ayudando a los profesionales del marketing a publicar mejores anuncios. Los ayudamos a gestionar mejor sus negocios.
El año en YouTube: lo que más interesó a los mexicanos y qué pueden aprender las marcas
Contenido
En 2024, YouTube consolidó su posición como epicentro de la cultura digital en México, donde eventos globales, fenómenos nativos de la plataforma y la participación activa de los fans redefinieron las tendencias de consumo de contenido. Momentos como el hype por Deadpool & Wolverine coexistieron con series animadas como The Amazing Digital Circus y canciones virales de Shorts que capturaron la atención de millones. Este panorama no solo refleja la evolución de las audiencias, sino también el poder transformador de YouTube como catalizador de la cultura pop.
Para los marketers, este entorno ofrece lecciones clave para conectar de manera auténtica con las audiencias. A continuación, exploramos los aprendizajes más importantes que nos dejan los contenidos más vistos en YouTube en México y que puedes poner en práctica el próximo año:
1. Haz de tu marca un catalizador de la cultura digital
Las audiencias no solo consumen contenido, lo expanden y reinterpretan. Series como Hazbin Hotel y The Amazing Digital Circus no se limitaron a entretener: inspiraron una ola de creatividad con más de 680M de vistas en México1 y 25.000M en todo el mundo2, respectivamente. Estos ejemplos demuestran que YouTube no solo es una plataforma de video, sino un semillero de cultura pop donde la creatividad no tiene límites.
Aprendizaje: Crea contenidos que inviten a la participación activa y permitan a las audiencias reinterpretar tu mensaje. Los retos, memes o formatos editables pueden convertir tu contenido en parte de la conversación cultural.
https://www.youtube.com/watch?v=abZtsmMUbJo
2. Activa las pasiones de los fans para amplificar tu mensaje
Los fandoms se han convertido en poderosos amplificadores de contenido. Deadpool & Wolverine generó un fenómeno viral gracias al reto de Shorts inspirado en N’Sync, mientras Jujutsu Kaisen movilizó a los fans para crear raps tributo y fan edits en torno a su épico arco de Shibuya. Esta acción no solo funcionó como fuente de marketing viral orgánico para la película y serie, sino también como un elemento cultural independiente que invitó a todos a participar.
De esta manera, estos grandes hitos mediáticos se convierten en plataformas de lanzamiento para los creadores y su creatividad. En un espacio que alguna vez estuvo dominado por tendencias que animaban a los creadores a copiar a otros, la perspectiva individual es ahora la clave.
Aprendizaje: Identifica pasiones compartidas por tu público y alíate con ellas. Esto no solo fortalecerá la relación con tus consumidores, sino que les permitirá ser parte activa de tu narrativa.
3. Aprovecha los formatos cortos para amplificar el alcance de tu contenido
Shorts fue un formato clave para que artistas emergentes mexicanos como Xavi y Kevin AMF alcanzaran audiencias masivas. Al viralizarse con tendencias de baile, maquillaje y memes, sus canciones no solo dominaron YouTube, sino que se convirtieron en éxitos globales.
Aprendizaje: Integra formatos cortos en tu estrategia: lo breve y poderoso puede resonar profundamente con las audiencias
4. Conecta con la identidad cultural de tus audiencias
La música mexicana vivió un año excepcional en YouTube, con artistas como Peso Pluma y Natanael Cano liderando las tendencias, con 3.000M de vistas y 2.000M de vistas en México3, respectivamente. Con estilos que mezclan tradición e innovación, lograron resonar tanto con públicos locales como globales, consolidando al género como un fenómeno cultural. Este éxito no solo se debe al talento, sino también a la conexión emocional que generan con sus audiencias.
Aprendizaje: Encuentra puntos de conexión entre tu marca y la cultura local. Las historias que celebran la identidad y la autenticidad tienen más posibilidades de conectar con tu audiencia.
5. Piensa en 360 grados para el contenido deportivo
Desde los Juegos Olímpicos hasta la Copa América 2024, cada evento deportivo se convirtió en una experiencia de 360 grados con una gran cantidad de contenido tanto de fuentes oficiales, como Claro Sports, emisora oficial en español de los Juegos Olímpicos en América Latina, como de los fans.
Por ejemplo, el argentino Fran MG proporcionó imágenes exclusivas de la final de la Copa América, mientras que la creadora uruguaya Alaska documentó el evento a través de un vlog inmersivo, capturando la atmósfera caótica y los emocionantes momentos del partido. Como resultado, estas narrativas generadas por los fans enriquecen continuamente la experiencia deportiva, complementando la cobertura tradicional y expandiéndola a través de perspectivas únicas.
Aprendizaje: Fomenta narrativas colaborativas para mantener a las audiencias conectadas más allá del evento.
La creación de campañas publicitarias inclusivas genera mayores ganancias para los negocios, así lo señala un estudio realizado por la Universidad de Oxford que destaca que el aumento de las ventas puede ser de hasta 16 por ciento.
El informe realizado por la Escuela de Negocios Saïd de la Universidad de Oxford, en colaboración con Unstereotype Alliance, precisa que las campañas que apuestan por la inclusividad y diversidad pueden aumentar las ventas en el corto y largo plazo en 5% y 16%, respectivamente; también lograr 15% más de fidelización de los clientes.
Además, la investigación, que se realizó en 392 marcas en 58 países, puntualiza que la publicidad inclusiva, en todos los puntos de contacto con el consumidor, no solo aumenta las ventas y también se tiene una mejora en la percepción de las marcas.
Asimismo, las compañías que apuestan por la inclusividad tienen mayor competitividad en el mercado, puesto que tienen 62% más probabilidad de ser elegidoscomo la primera opción.
Empresas apuestan por campañas más inclusivas
Por ello, la la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y Avon precisan en la relevancia de que las campañas publicitarias sean inclusivas, pues desde hace 50 años se trabaja, a nivel mundial, para que las imágenes y mensajes sobre las mujeres, que son utilizadas en las campañas publicitarias, estén libres de estereotipos y discriminaciones.
Por esta razón, Unstereotype Alliance, una iniciativa liderada por varias compañías en el mundo y convocada por ONU Mujeres, tiene el objetivo de que las empresas erradiquen imágenes y mensajes que promuevan la violencia y estereotipos de género en todos los contenidos de sus campañas.
Avon está consciente de las repercusiones que los estereotipos pueden tener en el desarrollo de las mujeres, su estudio Sácate la duda 2023 revela que en México aún enfrentan brechas en materia laboral, salarial y de financiamiento frente a los hombres, y más dificultades para lograr su desarrollo profesional, debido al ejercicio de su maternidad afectiva y tareas de cuidado que las ocupan. También que la justicia y puestos de gobierno son manejados principalmente por ellos, quienes hacen leyes y regulaciones que las afectan a ellas principalmente.
Al ver las Tendencias de Marketing Digital 2025 hay algo que es inminente: El futuro del marketing digital está en constante evolución y está siendo moldeado por las tecnologías emergentes y 2025 promete ser un año lleno de innovaciones y cambios significativos.
Entonces, ¿hacia dónde nos dirigimos?
Empecemos por lo que está sucediendo en el presente: Los consumidores de hoy tienen grandes expectativas: exigen autenticidad, valores compartidos y experiencias de marca significativas que resuenen a nivel personal. Al mismo tiempo, los especialistas en marketing deben adaptarse rápidamente para mantenerse a la vanguardia. Explora las tendencias de consumo 2025 para conocer el porvenir.
¡Sí! Porque el marketing está cambiando más rápido que las tendencias.
Desde la implementación de la IA generativa y la búsqueda visual hasta la importancia creciente del contenido en vídeo y la personalización de la experiencia del cliente, las tendencias que están surgiendo redefinirán la manera en que las empresas interactúan con sus audiencias.
En este artículo exploramos las principales tendencias de marketing digital que serán parte del panorama en 2025. ¿Te nos unes?
1. La IA generativa está cambiando la forma de hacer marketing
Como una de las tendencias de marketing digital 2025 más importantes, la IA generativa no solo continuará transformando el marketing digital, sino que también ampliará sus aplicaciones a nuevos e innovadores casos de uso como:
Análisis de campañas:
Tradicionalmente, el análisis de campañas requería días o semanas de trabajo minucioso para extraer información valiosa de los datos. Sin embargo, con la IA generativa, este proceso se puede realizar en minutos.
Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden cargar una hoja de cálculo de una campaña de correo electrónico con datos como tasas de apertura, tasas de clics y ventas. La IA generativa analizará rápidamente estos datos, identificando qué mensajes y segmentos de usuarios tuvieron el mejor rendimiento. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también permite una toma de decisiones más rápida y precisa, optimizando las estrategias en tiempo real y mejorando el retorno de inversión.
Predicciones y pronósticos:
Otra área donde la IA generativa está marcando una diferencia significativa es en las predicciones y pronósticos. Con los datos adecuados, la IA puede anticipar los intereses y la demanda futura de los consumidores con una precisión sorprendente.
Esto permite a los especialistas en marketing adelantarse a las tendencias del mercado, adaptando sus campañas para satisfacer mejor las necesidades y deseos del público objetivo. Además, estas predicciones pueden informar el desarrollo de nuevos productos y servicios, garantizando que las empresas se mantengan a la vanguardia en un entorno competitivo.
La IA generativa está redefiniendo el marketing digital, proporcionando herramientas avanzadas para el análisis de campañas y predicciones de mercado. En 2025, su adopción y expansión continuarán, ofreciendo a los especialistas en marketing oportunidades sin precedentes para mejorar la eficiencia, precisión y efectividad de sus estrategias.
2.Anuncios contextuales.
A diferencia de los anuncios genéricos, los anuncios contextuales utilizan el contexto del usuario para ofrecer publicidad altamente relevante y personalizada. Este enfoque no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también incrementa la efectividad de las campañas publicitarias.
Imagina que estás navegando en un sitio de viajes después de haber visitado un museo recientemente. En lugar de ver un anuncio genérico de vuelos baratos, te encuentras con un anuncio de un recorrido cultural que coincide perfectamente con tu reciente visita al museo.
Este nivel de personalización es posible gracias a la inteligencia artificial y al análisis de datos en tiempo real.
Según un estudio de eMarketer, el 75% de los consumidores son más propensos a hacer clic en un anuncio si está personalizado según sus intereses y actividades recientes.
Los anuncios contextuales no solo benefician a los consumidores, sino también a las empresas. Al ofrecer publicidad relevante, las marcas pueden aumentar significativamente las tasas de clics y conversiones. Un informe de HubSpot reveló que las campañas publicitarias contextuales tienen una tasa de conversión un 20% más alta en comparación con los anuncios tradicionales. Además, el retorno de inversión (ROI) para los anuncios contextuales puede ser hasta un 30% mayor, según datos de Gartner.
La adopción de anuncios contextuales está en aumento. Un informe de Statista indica que para 2025, el 60% de las empresas de marketing digital planean aumentar su presupuesto en anuncios contextuales. Esta tendencia refleja un cambio hacia estrategias publicitarias más inteligentes y centradas en el consumidor, lo que la convierte en una estrategia imprescindible para las empresas en 2025.
3.TikTok Ads
Durante 2024, TikTok se ha consolidado como una de las plataformas publicitarias más importantes y competitivas del mercado. Las últimas actualizaciones en esta red social han demostrado que TikTok está enfocada en satisfacer las necesidades de marketing de las empresas, posicionándose como un rival directo de gigantes como Google y Meta.
Y es que TikTok Ads ahora ofrece una amplia gama de dimensiones de segmentación, similar a las opciones que ofrecen las principales plataformas de publicidad digital. Entre estas dimensiones se incluyen:
Edad
Género
Ubicación
Intereses
Intención de compra
Esta capacidad de segmentación avanzada permite a las marcas llegar a su audiencia ideal con mayor precisión.
Un estudio de eMarketer muestra que el gasto publicitario en TikTok se incrementó en un 125% en 2023, y se espera que continúe creciendo a un ritmo similar en los próximos años. Este crecimiento es impulsado por la efectividad de la plataforma en captar la atención de los usuarios y generar engagement.
Según una encuesta de Hootsuite, el 47% de las grandes marcas planean aumentar su inversión en publicidad en TikTok entre 2024 y 2025. Empresas de diversos sectores, desde moda hasta tecnología, están viendo resultados positivos al integrar TikTok Ads en sus campañas.
La efectividad de los anuncios en TikTok no se limita solo a la segmentación. La naturaleza altamente visual y creativa de la plataforma permite a las marcas contar historias de manera más atractiva.
Un informe de Nielsen indicó que las campañas publicitarias en TikTok tienen una tasa de recuerdo de anuncios del 80%, significativamente superior a la media de la industria. Además, el tiempo promedio que los usuarios pasan en TikTok ha aumentado un 50% en los últimos dos años, lo que significa más oportunidades para que las marcas se conecten con su audiencia.
4. El contenido en vídeo sigue siendo el rey
En 2025, el contenido en vídeo continuará dominando las plataformas de redes sociales, consolidándose como un formato esencial en las estrategias de marketing digital. Ya sea en forma de clips cortos y atractivos en plataformas como TikTok o tutoriales completos y detallados en YouTube, el vídeo sigue siendo un formato incomparable para captar y mantener la atención de las audiencias.
El poder del vídeo para cautivar y atraer a las audiencias se refleja en su omnipresencia en las redes sociales. Según un informe de HubSpot, el 86% de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing, y el 93% de los especialistas en marketing que usan vídeo creen que es una parte crucial de su estrategia. Esta tendencia se ve impulsada por la capacidad del vídeo para transmitir mensajes de manera clara y efectiva, así como por su alto potencial de compartibilidad.
Un estudio de Wyzowl reveló que el 84% de las personas han sido convencidas de comprar un producto o servicio después de ver un vídeo de una marca. Además, los vídeos en redes sociales generan un 1200% más de comparticiones que el contenido basado en texto e imágenes combinados, según datos de Brightcove.
La predicción de Cisco de que para 2022 los vídeos en línea representarían más del 82% de todo el tráfico de Internet de los consumidores se ha cumplido y seguirá siendo una realidad en 2025. Además, se espera que el consumo de vídeo continúe creciendo, con un informe de Zenith estimando que el tiempo promedio diario dedicado a ver vídeos en línea aumentará a 100 minutos en 2025.
Es por ello que el vídeo sigue siendo el rey en el panorama del marketing digital, ofreciendo a las marcas una herramienta poderosa para conectar con su audiencia de manera memorable y significativa.
5. La Búsqueda Visual o Visual Search
La búsqueda visual está transformando la manera en que los consumidores encuentran productos en línea, marcando una evolución significativa en la interacción con las tecnologías de búsqueda. Esta innovación, impulsada por inteligencia artificial (IA), permite a los usuarios realizar búsquedas en la web utilizando imágenes en lugar de texto, lo que abre nuevas posibilidades y mejora la experiencia del usuario.
Entre las herramientas más destacadas en este ámbito se encuentra Google Lens, que permite a los usuarios identificar objetos, puntos de referencia e incluso traducir texto en tiempo real. Según datos de Google, más de 1,000 millones de búsquedas visuales se realizan cada mes con Google Lens. Esta herramienta se ha convertido en un recurso esencial para los usuarios que buscan información de manera rápida y precisa a través de imágenes.
Otra herramienta líder es Pinterest Lens, que ofrece una integración perfecta con la amplia base de datos de imágenes de Pinterest. Pinterest Lens permite a los usuarios descubrir nuevas ideas y productos de forma visual. Según un informe de Pinterest, la búsqueda visual con Pinterest Lens ha aumentado en un 140% desde su lanzamiento, y el 85% de los usuarios han encontrado inspiración visual que los ha llevado a realizar una compra.
La optimización del contenido para la búsqueda visual no solo mejorará la visibilidad de los productos, sino que también impulsará la participación y las conversiones, consolidando la búsqueda visual como una de las tendencias de marketing digital 2025.
6. El Contenido Interactivo
Desde cuestionarios hasta videos altamente atractivos, este tipo de contenido está diseñado para crear conversaciones bidireccionales, transformando a los usuarios de consumidores pasivos en participantes activos. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también fomenta conexiones más profundas y una mayor participación con el contenido.
La efectividad del contenido interactivo se sustenta en el principio de que las personas recuerdan mejor lo que experimentan. Según el educador estadounidense Edgar Dale, las personas recuerdan el 20% de lo que escuchan, pero hasta el 80% de lo que experimentan personalmente.
Este dato subraya la capacidad del contenido interactivo para mejorar la retención de la información y la participación de los usuarios. Al involucrar directamente a los usuarios, las empresas pueden crear experiencias memorables que resuenan más profundamente y dejan un impacto duradero.
Tipos de contenido interactivo.
El contenido interactivo puede adoptar muchas formas, cada una diseñada para captar y mantener la atención del usuario:
– Cuestionarios y encuestas: Permiten a los usuarios interactuar de manera divertida y personalizada, obteniendo resultados que reflejan sus intereses y preferencias. Según un estudio de Outgrow, los cuestionarios interactivos tienen una tasa de conversión promedio del 40%.
– Vídeos interactivos: Ofrecen a los espectadores la posibilidad de tomar decisiones y explorar diferentes narrativas dentro del video, lo que aumenta el tiempo de visualización y la participación. Un informe de Kaltura muestra que los videos interactivos pueden aumentar la participación del usuario en un 300% en comparación con los videos tradicionales.
– Infografías interactivas: Presentan datos y estadísticas de manera visual y dinámica, permitiendo a los usuarios explorar la información de forma personalizada. Estas infografías pueden aumentar el tiempo que los usuarios pasan en una página web en un 50%, según datos de Demand Gen Report.
En 2025, el contenido interactivo podrá ser una tendencia clave en el marketing digital, impulsando la participación activa y el interés sostenido de los usuarios.
7. El Tracking Via Server como solución al Fin de las Cookies de Terceros
El Tracking via Server se está posicionando como una solución clave ante la inminente desaparición de las cookies de terceros, un cambio que se anticipa tendrá un impacto significativo en el marketing digital para 2025.
Desde enero de 2024, Google ya ha desactivado las cookies de terceros para el 1% de todos sus navegadores a nivel mundial. Con esto, pretende probar en la práctica los efectos del «navegador del futuro» en el mercado.
A medida que las regulaciones de privacidad se vuelven más estrictas y la preocupación por la seguridad de los datos aumenta, las empresas deben adaptarse a nuevas metodologías para la recopilación de datos.
El Tracking via Server implica la recopilación y gestión de datos de interacción del usuario a través de una herramienta de tracking (como Google Tag Manager Server) instalada servidor de la empresa, en lugar de depender de las cookies de terceros. Este método permite que los datos se procesen en el servidor antes de enviarlos a plataformas de análisis como Google Analytics, lo que mejora la precisión y la privacidad de los datos al reducir la dependencia del navegador del cliente.
8. Mejoras en la Web mediante CRO
El CRO (Conversion Rate Optimization) se ha convertido en una clara tendencia de marketing digital 2025, centrada en mejorar la tasa de conversión de los visitantes de un sitio web en clientes.
En resumen, el CRO implica una serie de técnicas y metodologías diseñadas para aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada en un sitio web, como completar una compra o registrarse para un servicio. Esto se logra a través de la mejora de la experiencia del usuario (UX), la optimización de la navegación, y la personalización del contenido, entre otros aspectos.
La importancia de implementar estrategias de CRO radica en su capacidad para transformar el tráfico existente en conversiones efectivas, lo que es esencial en un mercado digital cada vez más competitivo. Se estima que muchas páginas web operan a solo un 2-3% de su potencial de tasa de clics, lo que sugiere que hay un amplio margen para mejorar mediante la optimización.
Es por ello que las empresas que inviertan en CRO en 2025 no solo mejorarán sus resultados inmediatos, sino que también construirán una base sólida para la retención de clientes y el crecimiento a largo plazo.
9. El enfoque en la Experiencia del Cliente (CX).
La experiencia del cliente (CX) es crucial para el éxito de cualquier negocio, y como tendencia de marketing digital 2025, las empresas estarán más centradas que nunca en hacer felices a sus clientes a través de servicios excepcionales y experiencias agradables.
Imagina tener un comerciante súper amable que sabe exactamente lo que te gusta y te ofrece un trato especial cada vez que visitas su tienda. Así es como se siente un buen CX: personalizado, atento y memorable.
El enfoque en la experiencia del cliente no es solo una tendencia, sino una necesidad estratégica. Un estudio de PwC revela que el 73% de los consumidores considera que la experiencia del cliente es un factor importante en sus decisiones de compra. Además, los clientes están dispuestos a pagar hasta un 16% más por productos y servicios que ofrezcan una gran experiencia.
Una excelente experiencia del cliente no solo mejora la satisfacción, sino que también fomenta la lealtad. Según un estudio de Bain & Company, aumentar las tasas de retención de clientes en un 5% puede aumentar las ganancias en un 25% a 95%. Esto se debe a que los clientes satisfechos no solo vuelven a comprar, sino que también recomiendan la marca a otros, actuando como embajadores de la misma.
Empresas líderes en CX, como Amazon y Apple, han demostrado que un enfoque centrado en el cliente puede ser altamente rentable. Amazon, por ejemplo, se ha convertido en sinónimo de conveniencia y satisfacción del cliente, con un enfoque implacable en mejorar cada aspecto de la experiencia del usuario.
Apple, por su parte, ha creado un ecosistema de productos y servicios que ofrecen una experiencia fluida y atractiva, lo que ha llevado a una base de clientes extremadamente leal.
10. Marketing ágil y basado en datos.
En 2025, el marketing ágil y basado en datos se establecerá como un pilar fundamental para las estrategias de las empresas que buscan mantenerse competitivas y relevantes. La capacidad de adaptarse rápidamente y utilizar el análisis de datos en tiempo real permitirá a los especialistas en marketing optimizar sus campañas con una eficiencia sin precedentes, apostando por el Precision Marketing y asegurando que los mensajes lleguen al público adecuado en el momento adecuado.
La adaptabilidad es esencial en un entorno de marketing que cambia rápidamente. Un estudio de McKinsey revela que las empresas ágiles tienen una probabilidad 70% mayor de estar en el cuartil superior de desempeño organizacional. Esto se debe a que la adaptabilidad permite a las empresas responder rápidamente a los cambios en el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y las condiciones externas, como la pandemia de COVID-19, que ha demostrado la importancia de ser ágil.
Por su parte, el análisis de datos en tiempo real se ha convertido en una herramienta indispensable para los especialistas en marketing. Un estudio de Adobe muestra que las empresas que utilizan datos en tiempo real para tomar decisiones tienen un 20% más de probabilidades de superar sus objetivos de negocio.
Utilizar datos en tiempo real permite a las empresas monitorear el rendimiento de sus campañas constantemente y hacer ajustes inmediatos para mejorar los resultados.
Esto se logra mediante la implementación de herramientas de análisis avanzadas que proporcionan insights detallados sobre el comportamiento del consumidor, permitiendo ajustes en la segmentación, el contenido y la entrega de los anuncios.
11. SXO: La evolución natural del SEO
EL Search Experience Optimization (SXO) se está consolidando como una tendencia clave en el mundo digital, marcando una evolución del SEO tradicional. En lugar de centrarse únicamente en atraer tráfico mediante palabras clave y clasificaciones en motores de búsqueda, el SXO combina estos esfuerzos con la optimización de la experiencia del usuario (UX). Esto significa que la navegación intuitiva, la personalización del contenido y una experiencia de compra eficiente se vuelven fundamentales para mejorar no solo el tráfico, sino también las tasas de conversión.
Este enfoque será crucial en 2025, ya que el comportamiento del usuario en línea sigue evolucionando.
De acuerdo con estudios de Google, los sitios con una UX pobre pueden experimentar tasas de rebote del 45%, lo que refleja la creciente importancia de brindar una experiencia integral y optimizada.
El SXO permitirá a las marcas no solo ser visibles, sino también destacarse por ofrecer una navegación sin fricciones, interfaces atractivas y tiempos de carga rápidos, lo que impacta directamente en métricas de conversión, retención de usuarios y lealtad a la marca.
En Conclusión…
El panorama de tendencias de marketing digital 2025 se perfila como un terreno dinámico y en constante cambio, donde la innovación y la adaptabilidad serán fundamentales para el éxito.
La clave para prosperar en este entorno será mantenerse ágil y basado en datos, optimizando las campañas en tiempo real para responder a las cambiantes demandas del mercado. El enfoque en crear experiencias interactivas y relevantes para los consumidores no solo mejorará la satisfacción del cliente, sino que también fomentará la lealtad y el compromiso a largo plazo.
Al adoptar estas tendencias emergentes y centrar sus estrategias en la experiencia del cliente y el uso inteligente de los datos, las marcas podrán destacar en un mercado cada vez más competitivo y lograr un crecimiento sostenible. Mantente a la vanguardia, abraza el cambio y prepárate para un futuro brillante en el mundo del marketing digital.
¿Cuáles son las principales tendencias en inversión publicitaria en México hacia 2025?
Contenido
De cara a 2025, la inversión publicitaria en México se orientará de manera creciente hacia lo digital, con un aumento significativo en los presupuestos destinados a medios digitales y una disminución en los formatos offline. Esta transición responde a una estrategia más enfocada en la personalización, la interacción directa y la medición en tiempo real de las campañas, especialmente en redes sociales, que continúan liderando el panorama.
Las marcas estarán más centradas en fortalecer su identidad y fidelizar a los clientes, destinando una proporción importante de su inversión a la construcción de marca a largo plazo. La adopción de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial, será clave en la evolución del ecosistema publicitario.
Lo anterior, de acuerdo con el estudio “Marketing Strategy & Media Investment 2024-2025” presentado por IAB México, asociación que agrupa a las empresas de la publicidad interactiva de los principales mercados del mundo, en colaboración con Trebel
Según el informe, se proyecta un aumento significativo en la inversión digital del 54% en 2024 al 57% en 2025, mientras que los medios offline continúan perdiendo terreno, con una caída esperada del 46% al 43%, sugiriendo su integración con los formatos en línea para mantener relevancia y alcance.
“Lo digital está ganando protagonismo en la inversión publicitaria. Aunque los medios tradicionales como la televisión, TV de paga, publicidad exterior e impresa experimentan una leve disminución, lo que es una buena señal, ya que indica que el mercado publicitario en su conjunto está creciendo. Este crecimiento constante año tras año refleja una expansión del ‘pastel’ de la inversión publicitaria”, explicó Lourdes Padilla, Head of Data & Research en IAB México, en entrevista con El Economista.
Este cambio refleja un ecosistema publicitario cada vez más enfocado en la personalización, la interacción directa con los consumidores y la medición en tiempo real. La publicidad en redes sociales (Social Ads), aunque aún predominante, muestran una ligera disminución en su participación, abriendo camino a formatos emergentes como los videos y los anuncios interactivos en buscadores.
“Las redes sociales siguen siendo el medio de mayor inversión publicitaria, con Facebook e Instagram liderando el sector. Sin embargo, TikTok es la plataforma que ha mostrado un crecimiento significativo en participación. Aunque su impacto todavía no alcanza los niveles de Meta, su carácter instantáneo está transformando las estrategias de las marcas. Estas se enfrentan al desafío de equilibrar la inmediatez y el dinamismo que requieren plataformas como TikTok con el contenido más profundo y elaborado, apoyándose en creadores e influencers para lograr ambas metas”, refirió Lourdes Padilla, Head of Data & Research en IAB México.
Las redes sociales siguen siendo el medio digital de mayor inversión publicitaria en México, lideradas por Facebook e Instagram, plataformas pertenecientes al conglomerado de Meta.Especial
Tendencias, desafíos y adopción de nuevas tecnologías
El estudio reveló que un 41% de la inversión publicitaria para 2025 estará destinada a fortalecer la identidad de las marcas y el reconocimiento a largo plazo. Esto se complementa con un esfuerzo creciente por fidelizar clientes, evidenciado por un aumento en la inversión en las etapas de consideración y lealtad dentro del funnel de conversión.
En términos de adopción de tecnologías de mercadotecnia, muestra un fuerte impulso en plataformas como mercadotecnia, en motores de búsqueda (SEM) y gestión de relaciones con los clientes (CRM), que permiten optimizar la relación con los clientes y mejorar la personalización. Además, la inteligencia artificial se posiciona como la tecnología emergente de mayor crecimiento, con un incremento proyectado del 26% para 2025, gracias a su capacidad de optimizar y personalizar campañas.
De acuerdo con Padilla, la clave para que la industria tenga éxito, radica en adaptarse: “Abracemos el cambio, las empresas que se adapten a todos estos cambios, son las que van a sobrevivir. (…) Lo que se vienen los próximos dos, tres años, es fuerte y no lo tenemos claro, por más que lo podamos investigar, hacer estudios y demás nosotros nos nutrimos de estudios como este.”
El estudio también destaca oportunidades clave, como la omnicanalidad, la automatización de procesos y la irrupción de nuevas plataformas como el retail media. Estas tendencias prometen remodelar el panorama de la mercadotecnia digital, ofreciendo herramientas innovadoras para conectar con audiencias más segmentadas y exigentes.
¿Cómo funcionan las colaboraciones con influencers?: Guía para pymes
Contenido
La popularización de los videos cortos ha creado una oportunidad para promocionarse en redes sociales, mismas en que las empresas pueden participar y subir contenido para tener presencia en los canales digitales.
En el caso de las pequeñas y medianas empresas (pymes) se puede utilizar el influencer marketing, con la finalidad de generar alcance o incluso tener más ventas.
Actualmente crear la conexión entre las marcas y la audiencia no solamente se logra con las figuras públicas en los medios tradicionales como la televisión, sino que también se puede a través del canal digital, en el que los consumidores buscan recomendaciones más sinceras, y esto se logra por medio de influencers, explica Mariana Vera, CEO de Pimienta.
Por otra parte, 55.1% de los emprendimientos vende a través de Facebook, 32.1% lo hace por Instagram y 10% por TikTok Business y cuentas personales, de acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento 2024, realizado por la Asociación de Emprendedores de México.
A niveles de investigación de mercado del entretenimiento, es una audiencia que vino a revolucionar hábitos. Hay un 50% de la audiencia que tiene el hábito de buscar en la plataforma de TikTok”, comenta Rocío Gimenez, directora de data en Thinky.
De tal manera que la colaboración con un influencer es una alternativa para posicionarse principalmente en redes sociales, pero las pymes aún no se inclinan por esta opción porque consideran que no va con la esencia de la empresa.
Pero, lo cierto es que existen presupuestos y perfiles adecuados para cada pyme, además de que se puede llegar a un acuerdo en el que el pago no sea necesariamente monetario, sino que también puede haber un intercambio entre productos y servicios.
¿Cómo funcionan las colaboraciones con influencers?
Para entender mejor el propósito del influencer marketing, se trata de llegar a nichos más específicos, en el que, a través de un mensaje atractivo y entretenido, se realiza la promoción o recomendación de un producto o servicio.
“En México, desde la pandemia para acá, ha habido un ‘boom’ y está súper de moda. Desde el extranjero se mira mucho, y toda esa mezcla ha hecho que elinfluencer marketing en México se haya vuelto tan relevante”, comenta Maripi Lissarrague, directora general de Thinky.
Para realizar una colaboración entre pymes e influencers, la selección se realiza con base en los valores del negocio, así como los objetivos, es decir, si necesita generar presencia en redes sociales, promocionar un lanzamiento o generar ventas.
El siguiente paso es elegir el influencer, pero hay que tomar en cuenta que aquellos que tienen más seguidores, no significa que son el candidato ideal. Por ello, se realiza un análisis de cuánta interacción y qué tan unida es la comunidad que tienen, ya que esto impacta en las ventas o interacciones que genere, aconseja Jonathan Ramírez, vicepresidente digital de Pimienta.
Después, se realiza el guión del contenido, con base en el tono de la marca y el objetivo de la empresa, con la finalidad de que no se sienta directamente como una promoción y haya mayor retención.
¿Es caro colaborar con un influencer?
Un argumento frecuente de las pymes para no colaborar con influencers es por el desconocimiento y el rango de precios; sin embargo, todo depende del sector y tamaño de la comunidad.
En tanto, el precio aproximado de un nano influencer va desde los 1,000 hasta los 5,000 pesos, mientras que los micro influences van desde los 10,000 y los influencers con mayor alcance rondan entre 50,000 hasta los 100,000 pesos.
Sin embargo, los modos de colaboración varían, ya que se puede manejar por la cantidad de contenido o el retorno de inversión.
Pero, también se puede colaborar a través del intercambio de productos, es decir, formar alianzas, por ejemplo, si se trata de una repostería, puede sacar al mercado una galleta en colaboración con el influencer.
Las pymes sí pueden hacer colaboraciones como el partnership. Por ejemplo, la colaboración de marcas con un influencer en el que la alianza, en vez del pago económico, tienen audiencia”, reitera Maripi Lissarrague.
