Marketing

Descubre el Poder del Social Listening: Conecta con tu Audiencia en Tiempo Real

Descubre el Poder del Social Listening: Conecta con tu Audiencia en Tiempo Real

Mejora tu estrategia digital con social listening: analiza conversaciones en redes, detecta tendencias y fortalece tu marca con decisiones basadas en datos.

Contenido

En el universo del marketing digital, escuchar a tu audiencia es más importante que nunca. Las redes sociales se han convertido en el espacio donde los consumidores comparten sus opiniones, emociones y expectativas. ¿La clave para entenderlos? El social listening o escucha activa en redes sociales.

📌 ¿Qué es el Social Listening?

El social listening es una estrategia que va más allá de contar menciones o likes. Se trata de monitorear conversaciones, analizar sentimientos y detectar patrones para comprender lo que realmente piensa y siente tu audiencia sobre tu marca, productos o industria.

A diferencia del monitoreo social básico, esta técnica se enfoca en el análisis profundo de datos en redes sociales, lo que te permite obtener insights accionables y mejorar tu toma de decisiones.

🚀 Beneficios del Social Listening para tu Estrategia de Marketing

Aplicar la escucha activa en redes sociales transforma tu enfoque de comunicación digital. Aquí te mostramos por qué deberías integrarla en tu estrategia:

🎯 Conocimiento real de tu audiencia

Detecta lo que tu comunidad valora, sus intereses, preocupaciones y lenguaje. Esto te permite crear contenido relevante y segmentado que realmente conecte.

🔎 Identificación de tendencias y oportunidades

El social listening te ayuda a anticipar cambios en el comportamiento del consumidor, detectar oportunidades emergentes o prevenir posibles crisis de reputación.

🛠️ Mejora continua de productos o servicios

La retroalimentación espontánea en redes sociales es oro puro. Puedes ajustar tu oferta según lo que tus clientes realmente están diciendo.

🗣️ Reputación de marca más sólida

Responder con agilidad a comentarios positivos o negativos demuestra empatía y compromiso. Esto fortalece tu imagen y genera confianza.

⚙️ ¿Cómo implementar una estrategia de Social Listening efectiva?

Para que el social listening sea realmente útil, necesitas un enfoque estratégico:

  • Elige herramientas de monitoreo adecuadas: Plataformas como Brandwatch, Sprout Social o Metricool pueden ayudarte a gestionar datos en tiempo real.
  • Define palabras clave y temas relevantes: Incluye tu marca, productos, hashtags de industria y nombres de la competencia.
  • Analiza con intención: Observa qué se dice, pero también por qué se dice. El análisis de sentimiento es fundamental.
  • Toma acción: No te quedes solo con el dato. Usa lo que aprendes para ajustar campañas, contenidos y atención al cliente.

💡 Conclusión

El social listening no es una moda, es una herramienta estratégica que te permite escuchar, comprender y actuar. En un entorno tan cambiante como el digital, quienes saben escuchar son quienes lideran.

Haz de la escucha activa en redes sociales una aliada de tu marca: conecta con tu audiencia, mejora tu reputación online y toma decisiones basadas en datos reales.

🧩 ¿Listo para implementar social listening en tu negocio?

En Innovus te ayudamos a diseñar estrategias digitales personalizadas, incluyendo el monitoreo de redes y análisis de audiencia.
Conecta mejor, responde con estrategia y haz crecer tu marca.

Descubre el Poder del Social Listening: Conecta con tu Audiencia en Tiempo Real Leer más »

Cookieless, qué es y cómo afectará a tu estrategia de marketing

Cookieless, qué es y cómo afectará a tu estrategia de marketing

Dicen que todo cambia y aunque es cierto, está claro que algunos de estos cambios pueden trastocar y mucho.

Contenido

Dicen que todo cambia y aunque es cierto, está claro que algunos de estos cambios pueden trastocar y mucho. En el mundo del marketing digital estás acostumbrado a que constantemente aparezcan nuevas herramientas o algoritmos, pero puede que algunas novedades te dejen un tanto descolocado. Una de las que más nos preocupa a todos los responsables de marketing es el cookieless. Si todavía no lo habías escuchado o si es uno de tus grandes quebraderos de cabeza, te mostramos qué es y cómo te puede afectar.

1. ¿Qué es el cookieless y cómo afecta a la privacidad?

EL cookieless es un término que ha surgido para nombrar la desaparición de las cookies de terceros. Aparece en 2018, a partir de la entrada en vigor del conocido como Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Hasta ese momento, todas las empresas dedicadas a este fin podían hacer el uso que desearan de las cookies. Sin embargo, desde la aprobación del mencionado reglamento hay que obtener un consentimiento explicito de cada usuario que entra en la web. Solo de esta forma se pueden tomar sus datos y después utilizarlos como la compañía considere oportuno, siempre para campañas publicitarias.

Además, a la normativa que estamos comentando, se añadió también en 2018 la Ley Orgánica de Protección de Datos en la Unión Europea. Que llegó a la misma conclusión: que las cookies de terceros utilizadas por las webs no se sujetaban a esta ley y no respetaban la privacidad de cada usuario. Es decir, si no se daba el consentimiento, la empresa que se ocupaba de este asunto no tenía ningún derecho a recoger ninguna clase de información.

De hecho, el principal buscador a nivel mundial, Google, ya ha dicho que va a eliminar las cookies de terceros a mediados de 2024. Eso sí, ha retrasado la entrada en vigor de esta medida, ya que en un principio lo iba a hacer este mismo 2022, y después anunció que sería a finales de 2023. Hay que tener en cuenta las cookies de terceros se llaman así porque no es la propia web que visitas la que recoge la información, sino otra empresa que se dedica precisamente a obtener estos datos para luego darles un uso muy concreto.

Las cookies de terceros las utilizan anunciantes que no tienen relación con la web en sí, pero que ofrecen por así decirlo a otras empresas datos confidenciales de cada usuario, qué páginas visitan y cuáles son sus intereses. A partir de esta información, los anunciantes pueden hacer remarketing con la publicidad que saben que es la más adecuada para cada persona que navega en la red. Algo que se ha considerado que vulnera sus derechos en cuanto a privacidad.

Además, estas cookies controlan por así decirlo a cada usuario. De hecho, al aceptar este tipo de cesión de datos, se está permitiendo que una empresa que no es la propia web conozca infinidad de información sobre dicho usuario. Así poco a poco se forma un perfil de cada persona para que le llegue justo la publicidad que necesita o que las cookies han detectado que puede ser de su interés. Ahora que ya sabes que el cookieless de Google llegará en 2024, veamos cómo afecta a la estrategia de marketing de las empresas. Lo descubrirás en el siguiente apartado.

 

2. ¿Cómo afecta el cookieless a la estrategia de marketing?

El cookieless va a afectar y mucho a las estrategias de marketing. De hecho, hasta ahora las cookies de terceros se utilizaban para crear campañas de remarketing dirigidas a cada usuario. Es cierto que esto no siempre era bien recibido por quien se sentía algo “acosado” con tanta publicidad, pero a este recurso, bien utilizado, se le podía sacar mucho partido.

Se empleaba para que cada usuario viviera a través de la publicidad una experiencia totalmente personalizada. Las empresas que utilizan este recurso para dar a conocer sus productos o servicios, pero sobre todo los responsables de marketing se enfrentan a muchas dudas. No saben hasta qué punto estos cambios pueden afectar a su estrategia y cuál es el camino a seguir.

Como expertos, podemos darte algunas pistas de lo que va a suceder a partir de ahora. No te preocupes, porque más adelante te daremos soluciones y alternativas al cookieless. De momento, toma nota de los retos:

  • Bajarán las conversiones. Es muy difícil si no conoces a los usuarios de una web crear campañas personalizadas, de ahí, que las conversiones probablemente tengan que bajar. Sobre todo, en el caso de estar utilizando este recurso como fuente principal de captación de datos o de leads.
  • Será más difícil diseñar publicidad segmentada o programática. Al faltar información esencial sobre los usuarios, será más complicado diseñar las campañas personalizadas. Si no sabes lo que le interesa al usuario, todo se complica. Hasta ahora era relativamente fácil seguir su pista a través de las cookies de terceros.
  • Nuevas soluciones. Los responsables de marketing tendrán que buscar nuevas soluciones y es algo que conllevará una mayor inversión económica. Necesitarán ampliar el presupuesto de su departamento para poder abordar la nueva forma de trabajar.
  • Embudo de conversión. Aunque ya hemos mencionado algo, los embudos de conversión ya no serán tan eficaces porque no se tendrá una información tan certera como hasta ahora. Las campañas habrá que abordarlas desde otro punto de vista.

Hasta el momento el almacenamiento de las third party cookies y el marketing estaban muy unidos, pero ahora será necesario buscar alternativas. Es cierto que puede presentar algunas dificultades, pero no deja de ser un reto apasionante. Veamos por qué puede ser mejor un mundo sin este recurso.

3. ¿Puede presentar alguna ventaja el mundo cookieless 2024?

El futuro del marketing sin cookies puede asustar, pero veamos algunas de las ventajas que puede presentar para que no le tengas tanto miedo:

  • Nuevos caminos. Aunque muchos responsables de marketing puedan tener miedo a un mundo sin cookies de terceros, lo cierto es que puede ser la oportunidad para explorar nuevos caminos. Los retos siempre dan la posibilidad de crecer, principalmente a quienes los afrontan de manera más brillante.
  • Usuarios más predispuestos. Cuando se les ofrece a los usuarios lo mismo, pero de forma diferente, pueden estar más predispuestos a consumir. A partir de ahora la comunicación será directa y se contará con los datos que han cedido de manera consciente, entre comillas.
  • Menos saturación. Aunque es cierto que los usuarios demandan experiencias personalizadas, no lo es menos que también se sienten a veces saturados por tanta publicidad. Es posible que entren en una página sin muchas ganas, acepten las cookies y a partir de ahí reciban anuncios por los que no tienen el más mínimo interés.
  • Puede ser el momento para buscar el equilibrio entre los deseos de los anunciantes y las demandas de los usuarios. Quien consiga alcanzarlo, estará en el camino del éxito.
  • Adiós a los problemas de privacidad. Los problemas relacionados con la privacidad de los datos obtenidos ha sido un auténtico quebradero de cabeza para muchas empresas. De hecho, ha sido siempre una de las cuestiones más delicadas al crear un sitio en Internet, ya que las regulaciones cambiaban constantemente. No estar al día podría suponer un problema para quienes manejaban las cookies a terceros y ahora desaparecerá.

4. ¿Qué diferencias hay entre las cookies de una página y las de terceros?

Las cookies de terceros se ocupan de dar información a otras empresas de cómo se comporta el usuario en las distintas páginas que visita. Mientras que las cookies de una página o de origen se ocupan de que la experiencia de usuario sea la mejor en la propia página.

Las cookies de origen dan al sitio información que le resulta útil al usuario, estos son algunos de los datos que suelen almacenar:

  • Mantener la sesión iniciada.
  • El idioma en el que navega el usuario.
  • Las búsquedas que ha hecho en otro momento.
  • Los productos que tiene en el carro de la compra y que ha introducido en otra sesión.
  • El medio de pago favorito del usuario.

Cuando el usuario vuelve a visitar la página, no necesita introducir todos estos datos. Por lo tanto, resultan muy cómodas para todos. En el caso del propietario de la página porque cuenta con información muy útil sobre la navegación y las operaciones que ha realizado cada persona que visita su web. Aunque un futuro sin cookies de terceros pueda parecer incierto, las cookies propias se van a mantener y también se les puede dar un buen uso en las campañas de marketing. Desde ahora también será esencial el cookieless tracking.

Es decir, si hasta este momento se utilizaban las cookies de terceros para rastrear toda la actividad que los usuarios realizaban en las distintas webs, habrá que buscar otras alternativas. Una la acabamos de mencionar, las cookies propias, veamos si existen algunas más. Antes comprobemos si seguirá siendo posible hacer retargeting con el cookieless.

5. ¿Cómo hacer retargeting con el cookieless?

Las campañas de retargeting no se tienen por qué ver demasiado alteradas por el cookieless. Hay que ser realistas, la mayoría de los usuarios no se convierten en clientes en la primera visita a tu página, salvo que vayan a por algo muy concreto. Con las cookies propias se pueden seguir haciendo campañas de retargeting. En cada visita que hagan a tu web puedes recopilar una serie de datos, que además obtienes de manera gratuita, y que puedes utilizar para hacer avanzar a tu posible cliente a través del embudo de compra.

En el apartado anterior has visto algunos datos que permanecen en la web, pero también puedes obtener otros relacionados con sus gustos según las páginas que visitan o sobre qué cuestiones despiertan su interés. 

Además de los formularios de contacto, puedes implementar encuestas que te den nuevos datos sobre los usuarios. Incluso saber si te están visitando con un móvil o un ordenador puede ser útil. Hay diferentes herramientas que se pueden utilizar para conseguir nuevos impactos publicitarios cada vez que repiten la visita a tu sitio en Internet.

Ahora sí, ha llegado el momento de conocer otras soluciones frente al cookieless.

6. ¿Qué otras alternativas existen a las cookies de terceros?

Como hemos dicho, tanto los responsables de marketing como las empresas que se dedican a esta cuestión tienen que buscar alternativas a las cookies de terceros:

  • Mejorar tu sitio web

Aunque ya hemos mencionado algo, es esencial que mejores a todos los niveles tu sitio en Internet. Necesitas que aumente el tráfico que ya tienes, porque así podrás aprovechar mejor tus propias cookies. Por eso, trabaja los contenidos, el posicionamiento web o el diseño responsive.

  • Aprendizaje automático e IA

Tanto el aprendizaje automático como la inteligencia artificial te pueden dar información de interés para tu estrategia. No necesitan tantos datos para conocer las tendencias. Sin embargo, son herramientas que aunque no son demasiado complicadas de encontrar, hay que saber manejar bien para sacarles el máximo partido.

  • Customer centric

Es importante que conozcas todas las necesidades que tienen tus posibles clientes y se las cubras por adelantado. Céntrate en el consumidor, dale lo que necesita y seguro que se siente cómodo. De esta forma, te podrá dar datos vitales para personalizar su experiencia.

  • Buyer persona

Siguiendo un poco la línea del punto anterior, si conoces un poco a tu posible comprador, podrás atender mejor todas sus necesidades. Por eso, es vital trabajar bien a tu buyer persona.

  • Plataforma unificadora de datos de cliente

Sirve para convertir al usuario en el centro de todas las acciones que implementes en tu empresa. Se centra en recoger los datos que sean necesarios y en activar ciertas acciones que den buenos resultados. Utilizar diferentes herramientas, como un buen CRM o Google Analytics será clave para conseguirlo.

  • Obtén datos contextuales

A partir de ahora tendrás que estudiar muy bien los datos contextuales que obtienes de tus posibles clientes. No será necesaria tanta información personal, sino estar atento a sus intereses. Por ejemplo, si estás buscando una caña de pescar, puedes deducir un buen número de cuestiones en las que a buen seguro acertarás. A partir de ahí, podrás ofrecerle otros productos que también le interesen.

  • Contenido interactivo

Si tu web es dinámica y te permite tomar decisiones, sabrás mucho más sobre cada usuario. Según vaya haciéndolo, podrás ir diseñando su perfil.

  • Identificar el ID

Existen aplicaciones que te permiten conocer el ID del dispositivo que entra en tu web. Este es un dato único y que no puedes acceder a él sin vulnerar su privacidad. A partir de contar con esta información, también podrás controlar los movimientos que realiza en tu sitio en Internet. Además, podrás mostrarle los anuncios que crees que le pueden interesar a través de la publicidad programática.

7. ¿Cómo será el futuro cookieless?

Está claro que el futuro sin cookies de terceros será diferente y supondrá todo un reto. Tanto los responsables de marketing como las empresas que se dedican a esta materia tendrán que introducir cambios y aprovechar todas las alternativas. Es posible que incluso surjan nuevas oportunidades. Solo hay que saber trabajar de forma distinta.

En nothingAD ya lo estamos haciendo y por eso podemos ayudarte. Como expertos en marketing, ponemos a tu disposición todas nuestras herramientas y experiencia para que sigas conociendo a tus posibles clientes. Vivir la era cookieless y tener éxito es posible. Por eso, no dejes de contactar con nuestro equipo para descubrir todo lo que podemos hacer por ti.

Cookieless, qué es y cómo afectará a tu estrategia de marketing Leer más »

¿Qué importancia tienen los testimonios y reseñas en el SEO en México?

¿Qué importancia tienen los testimonios y reseñas en el SEO en México?

Los testimonios no solo ayudan a construir una buena reputación, también impactan directamente en el desempeño en los motores de búsqueda.

Contenido

En un mundo cada vez más digital, el SEO (Search Engine Optimization) se ha vuelto fundamental para que las empresas se destaquen en un mercado saturado. En México, la relevancia de los testimonios y reseñas de clientes se ha incrementado notablemente. No solo ayudan a construir una buena reputación, sino que también impactan directamente en el desempeño en los motores de búsqueda. En este artículo, exploraremos cómo y por qué las opiniones de clientes son cruciales para el SEO y ofreceremos ejemplos concretos para maximizar su efectividad.

1. La Relación Entre Reseñas y SEO

1.1. Aumento de la Confianza y Credibilidad

Las reseñas y testimonios de clientes pueden mejorar la percepción de una marca. Según varios estudios, alrededor del 90% de los consumidores lee reseñas en línea antes de realizar una compra. En México, donde el comercio electrónico ha crecido un 65% en los últimos años, la influencia de estas opiniones es más significativa que nunca.

1.2. Palabras Clave Long Tail

Las reseñas suelen incluir detalles específicos sobre productos o servicios, lo que puede proporcionar valiosas palabras clave long tail. Por ejemplo, si un cliente escribe: “Me encantó el servicio al cliente de la tienda de zapatos en Coyoacán”, esa frase puede ayudar a que tu página aparezca en búsquedas relevantes.

1.3. Contenido Generado por el Usuario

Las reseñas son una forma de contenido generado por el usuario (UGC), lo que puede mejorar la clasificación en motores de búsqueda. Google valora este tipo de contenido, ya que indica que hay interacción y interés genuino en la marca.

2. Cómo Optimizar Reseñas y Testimonios

2.1. Implementación de Rich Snippets

Los rich snippets (fragmentos enriquecidos) son una excelente manera de destacar y mejorar la visibilidad de las reseñas en los resultados de búsqueda. Al utilizar schema markup, las reseñas pueden aparecer con estrellas y calificaciones en los resultados de Google, aumentando la tasa de clics.

Ejemplo Práctico: Una tienda de electrónicos en la Ciudad de México puede implementar schema.org para mostrar las estrellas de sus productos, lo que no solo hace que su listado sea más atractivo, sino que también aumenta la probabilidad de que los usuarios hagan clic.

2.2. Solicitar Reseñas Activas

Para aumentar la cantidad de reseñas, es crucial solicitarlas activamente. Después de una compra, envía un correo electrónico agradeciendo al cliente y pidiéndole que deje una reseña. Ofrecer un pequeño descuento en su próxima compra puede incentivar a más clientes a compartir su experiencia.

Ejemplo Práctico: Una empresa de servicios de jardinería puede enviar un correo con un simple mensaje: “Gracias por elegirnos. Si disfrutaste de nuestro servicio, ¡déjanos tu reseña y obtén un 10% en tu próxima cita!”

2.3. Responder a Reseñas

Tanto las positivas como las negativas. Responder a las reseñas demuestra que valoras la opinión de tus clientes y mejora la interacción. Las empresas que responden a las reseñas suelen tener una mejor reputación y pueden mejorar su clasificación SEO.

Ejemplo Práctico: Si un cliente deja una reseña negativa sobre un restaurante en Guadalajara, una respuesta bien gestionada puede no solo convertir a ese cliente en uno leal, sino también generar una percepción positiva entre otros potenciales clientes.

3. Casos de Éxito en México

3.1. Caso: Sushi Itto

Un restaurante de sushi muy conocido en México ha implementado una estrategia de testimonio en su sitio web y redes sociales. Fomenta a sus clientes a dejar reseñas en Google y responde activamente. Como resultado, han incrementado su visibilidad en búsquedas locales y han atraído a más clientes.

3.2. Caso: Linio

La plataforma de e-commerce Linio destaca las reseñas de productos en su página, facilitando el acceso a la retroalimentación de usuarios previos. Esto les ha permitido no solo mejorar su SEO, sino también aumentar la conversión de sus productos, pues los compradores toman decisiones más informadas.

4. Conclusiones

La importancia de los testimonios y reseñas en el SEO en México no debe subestimarse. Actúan como cobertura de seguridad para los consumidores indecisos y contribuyen a mejorar la estrategia de posicionamiento de las marcas. Al optimizar reseñas a través de schema markup, solicitar retroalimentación y responder activamente, las empresas pueden fortalecer su presencia en línea y elevar su reputación digital.

¿Estás listo para implementar estas estrategias en tu negocio? No olvides que cada reseña cuenta y puede marcar la diferencia en tu éxito SEO.

¿Qué importancia tienen los testimonios y reseñas en el SEO en México? Leer más »

Automatización en Marketing Digital 2025: Un Panorama para Expertos

Automatización en Marketing Digital 2025: Un Panorama para Expertos

La automatización en marketing digital se ha consolidado como una estrategia fundamental para las empresas en 2025, permitiendo optimizar procesos, mejorar la eficiencia y personalizar la experiencia del cliente.

Contenido

La automatización en marketing digital se ha consolidado como una estrategia fundamental para las empresas en 2025, permitiendo optimizar procesos, mejorar la eficiencia y personalizar la experiencia del cliente. La inteligencia artificial (IA) juega un rol crucial en esta transformación, impulsando nuevas formas de interacción y personalización. 

Beneficios Clave de la Automatización 

La automatización ofrece múltiples beneficios, liberando a los equipos de marketing de tareas repetitivas y permitiéndoles enfocarse en estrategias más creativas y de alto valor: 

  • Eficiencia Operativa: Reduce el tiempo dedicado a tareas manuales como el envío de emails y gestión de redes sociales, permitiendo a los equipos concentrarse en tareas estratégicas. 
  • Personalización Avanzada: Facilita la creación de experiencias personalizadas para los clientes a través del análisis de datos y comportamientos, incrementando la relevancia de las interacciones. 
  • Mejora del ROI: Aumenta las tasas de conversión y el retorno de la inversión al implementar campañas más efectivas y dirigidas. 

Tendencias Clave para 2025 

Varias tendencias están definiendo el futuro de la automatización en marketing: 

  • Automatización Conversacional: Los chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA se vuelven más inteligentes, capaces de mantener conversaciones complejas y fluidas con los clientes. Estos asistentes pueden integrarse en plataformas como WhatsApp y redes sociales para calificar leads y generar oportunidades de venta, actuando como agentes que toman decisiones adaptándose al contexto. 
  • Hiperpersonalización: El uso de análisis predictivo y machine learning permite anticipar las necesidades de los clientes, creando contenido dinámico y adaptado a cada usuario. Esta personalización va más allá de simples segmentaciones, ofreciendo experiencias individualizadas a escala. La clave está en usar los datos de los clientes para crear mensajes personalizados, mejorando la experiencia y la tasa de conversión. 
  • Automatización Omnicanal: Las empresas buscan ofrecer experiencias consistentes en todos los canales, mejorando la coherencia de los mensajes y la segmentación de las audiencias. La automatización permite coordinar campañas a través de email, web, móvil, chat, eventos, webinars y publicidad digital, utilizando un enfoque centralizado. 
  • Automatización con IA Generativa: La IA generativa se utiliza para crear contenido y variaciones de anuncios automáticamente, adaptando los mensajes al tono y estilo del cliente. Esto permite a los equipos de marketing generar textos, imágenes e incluso videos de manera eficiente, mejorando la productividad. 
  • Análisis Predictivo en Tiempo Real: El uso de big data y machine learning permite prever la conversión de prospectos y ajustar las estrategias de marketing de manera proactiva. Esto facilita una toma de decisiones más informada y optimizada, mejorando los resultados. 

Herramientas de Automatización Destacadas 

Existen diversas herramientas que facilitan la automatización en marketing, cada una con sus propias fortalezas: 

  • ActiveCampaign: Ofrece workflows personalizados y un potente CRM para gestionar leads. 
  • Salesforce: Ideal para equipos de ventas, permite gestionar las relaciones con clientes y personalizar campañas. Es una plataforma que integra CRM, datos, análisis y agentes para la toma de decisiones inteligentes. La IA de Salesforce puede segmentar audiencias, redactar campañas, y crear emails. 
  • HubSpot: Ofrece una combinación de email marketing, CRM y análisis de datos avanzados. La plataforma de HubSpot usa IA para potenciar todas sus herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente. 
  • Mailchimp: Es popular entre las pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso y funcionalidades básicas. 
  • Marketo Engage: Diseñado para empresas B2B con necesidades de automatización avanzada. Permite gestionar campañas omnicanal y personalización de contenido con ayuda de la IA. Ofrece funcionalidades para crear audiencias segmentadas, coordinar campañas y optimizar el ROI. 

Implementación y Adopción

Se espera que el 85% de las empresas implementen estrategias de automatización en 2025, lo cual refleja una comprensión creciente de sus beneficios. La automatización en marketing, especialmente en redes sociales, también será más común, mejorando la presencia online y la consistencia de las marcas. 

Recomendaciones Estratégicas para Expertos   

  • Priorizar la Organización de Datos: Antes de implementar la IA, es crucial organizar y gestionar los datos de manera efectiva, ya que son la base para el éxito de cualquier estrategia de automatización. Un CRM puede ser esencial para esto. 
  • Enfoque en la Formación: Los equipos deben recibir una formación adecuada en el uso de la IA y las herramientas de automatización, así como en la creación de prompts efectivos. Esto incluye no solo el manejo de herramientas, sino también la comprensión de cómo la IA puede mejorar las estrategias de marketing. 
  • Adoptar un Enfoque Multi-Nivel: La IA se puede implementar en diferentes niveles: interfaces de chat (nivel 1), automatizaciones con API (nivel 2), y agentes de IA que toman decisiones autónomas (nivel 3). 
  • Equilibrar Personalización y Privacidad: Es importante encontrar un equilibrio entre la personalización y la privacidad del usuario, evitando la sensación de incomodidad que puede generar una personalización excesiva. La transparencia en el uso de la IA será clave. 
  • Usar Métricas Guardrail: Al implementar personalización, se debe hacer seguimiento no solo de las métricas principales (transacciones, revenue), sino también de métricas secundarias (devoluciones, eliminación de apps) para asegurar resultados positivos. 
  • Integrar lo Cualitativo: Se debe complementar el análisis de datos cuantitativos con investigación cualitativa para entender el contexto y las motivaciones de los usuarios. Esto es especialmente importante en sectores como el turismo. 
  • Casos de Uso Específicos: Es esencial identificar casos de uso donde la IA pueda aportar valor y priorizar aquellos de alto impacto, urgencia y factibilidad. Es recomendable empezar por automatizaciones simples para luego escalar hacia la IA. 

La automatización en marketing digital, impulsada por la IA, es esencial para el éxito en 2025. En The Digital Adgency, nos mantenemos actualizados sobre las últimas tendencias y herramientas, adoptando un enfoque estratégico que priorice la organización de datos, la formación de equipos, la personalización efectiva y el uso equilibrado de métricas cuantitativas y cualitativas. 

Automatización en Marketing Digital 2025: Un Panorama para Expertos Leer más »

Cómo medir el ROI en campañas de marketing digital

Cómo medir el ROI en campañas de marketing digital

Descubre cómo calcular el retorno de inversión, las métricas clave y las herramientas necesarias para lograr el éxito.

Contenido

En el panorama comercial competitivo de hoy, es crucial que las empresas comprendan el retorno de la inversión generado por sus esfuerzos de marketing.

En esta publicación, profundizaremos en el mundo del ROI, exploraremos cómo lo miden los directores ejecutivos y las empresas, y le brindaremos información sobre cómo predecir y medir el ROI para sus campañas de marketing digital.

Comprendiendo el retorno de la inversión:

El ROI, o Retorno de la inversión, es una métrica de rendimiento utilizada para evaluar la eficiencia y la rentabilidad de una inversión.

En el contexto de las campañas de marketing digital, el ROI ayuda a los directores generales y a las empresas a medir el éxito y el impacto de sus iniciativas de marketing.

Considera tanto los costos incurridos como los ingresos generados, brindando una imagen clara de la efectividad de la campaña. Factores como los objetivos de la campaña, el público objetivo y la dinámica de la industria influyen en el ROI en el marketing digital.

Métricas clave para la medición del ROI

Para medir el ROI con precisión, es esencial realizar un seguimiento de las métricas clave que reflejan el rendimiento de la campaña.

Estos incluyen:

  • los ingresos generados
  • el costo por adquisición (CPA)
  • el valor de por vida del cliente (CLV)
  • las tasas de conversión
  • el retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
  • el tráfico y la participación del sitio web

Al analizar estas métricas, los directores ejecutivos y las empresas pueden evaluar la rentabilidad y la eficiencia de sus campañas de marketing digital.

Predicción del ROI en campañas de marketing digital

Las predicciones de ROI precisas son cruciales para la planificación de campañas y la asignación de recursos efectivos.

Para predecir el ROI, puedes aprovechar los datos históricos y los puntos de referencia de la industria para estimar los resultados potenciales de sus campañas.

El uso de herramientas de análisis predictivo puede mejorar aún más la precisión de las predicciones. Las pruebas A/B, en las que se prueban simultáneamente diferentes versiones de una campaña, también proporcionan información valiosa para la predicción del ROI.

El monitoreo en tiempo real y el ajuste de las campañas permite optimizar estrategias para obtener el máximo ROI.

Medición del ROI en campañas de marketing digital

Medir el ROI implica un enfoque sistemático. Comienza con el establecimiento de objetivos de campaña claros y la definición de indicadores clave de rendimiento (KPI) alineados con esos objetivos.

El seguimiento y la atribución de conversiones a esfuerzos de marketing específicos permiten calcular el ROI mediante la fórmula:

ROI = (Ingresos – Inversión) / Inversión.

Evaluar el ROI frente a los puntos de referencia y estándares de la industria ayuda a las empresas a comprender su desempeño en relación con sus competidores.

formula para retorno de inversion marketing

 

Herramientas y Tecnologías para la Medición del ROI

Las plataformas de análisis de marketing digital juegan un papel vital en la medición del ROI.

La implementación de herramientas de seguimiento y análisis permite la recopilación y el análisis de los datos necesarios para la medición del ROI.

Las herramientas populares como Google Analytics, Adobe Analytics y HubSpot brindan funciones sólidas para medir y optimizar el ROI en las campañas de marketing digital.

Consejos para maximizar el ROI

Para maximizar el ROI en las campañas de marketing digital, es fundamental optimizar las páginas de destino y mejorar la experiencia del usuario.

Segmentar y dirigirse a la audiencia adecuada aumenta las posibilidades de conversiones y mejora el ROI.

La implementación de herramientas de automatización de marketing agiliza los flujos de trabajo y mejora la eficiencia. Las pruebas y la optimización continuas ayudan a refinar las campañas con el tiempo, lo que garantiza un mejor ROI.

La alineación de los esfuerzos de marketing con los objetivos y estrategias comerciales garantiza que las campañas se centren en generar retornos tangibles.

Para finalizar…

Medir el ROI es una parte indispensable de las campañas de marketing digital exitosas. Al comprender y calcular el ROI, los directores ejecutivos y las empresas pueden tomar decisiones basadas en datos, asignar recursos de manera efectiva y optimizar sus estrategias de marketing para obtener la máxima rentabilidad.

La implementación de herramientas y tecnologías para la medición del ROI, junto con los consejos compartidos en esta publicación de blog, permitirán que su equipo de marketing obtenga mejores resultados y logre un crecimiento significativo del ROI.

Si necesitas ayuda para optimizar tus campañas, te invitamos a contactarnos.

Cómo medir el ROI en campañas de marketing digital Leer más »

5 ejemplos de marketing automation ideales para implementar en 2025

5 ejemplos de marketing automation ideales para implementar en 2025

¿Sabías que, según estudios, el 91% de las empresas afirman que el marketing automation está aumentando cada vez más?

Contenido

¿Sabías que, según estudios, el 91% de las empresas afirman que el marketing automation está aumentando cada vez más? Entonces, esta gran herramienta pasó de ser tan solo una opción para convertirse en una necesidad estratégica en las compañías de tecnología. 

En este artículo, te contamos cómo la automatización de marketing impulsa la performance en empresas IT, además de detallar cinco ejemplos prácticos que marcarán la diferencia en 2025.

Cómo el marketing automation potencia a las empresas IT

En el ecosistema tecnológico, el marketing automation es un aliado indispensable, y las empresas de tecnología se benefician enormemente de esta poderosísima herramienta. ¿Por qué lo hacen? Entre otras cosa porque permite:

Más escalabilidad sin comprometer la calidad

El crecimiento en empresas IT requiere estrategias de marketing capaces de adaptarse al aumento de clientes y prospectos. La automatización brinda la posibilidad de gestionar grandes volúmenes de datos y acciones, asegurando que cada cliente reciba una atención personalizada sin sobrecargar al equipo.

Mayor conversión a través de la personalización

Con el marketing automation, las empresas pueden analizar datos en tiempo real y crear mensajes altamente segmentados. Esto resulta crucial para dirigir campañas a nichos específicos, aumentar la relevancia de los mensajes y las tasas de conversión.

Integración con herramientas de análisis predictivo

La automatización no solo ejecuta tareas, sino que también ofrece insights muy valiosos al momento de integrarse con CRMs y plataformas de análisis. Esto permite prever comportamientos del cliente, identificar oportunidades de upselling y mejorar la fidelización.

5 ejemplos de marketing automation para transformar tus estrategias en 2025

Emplear automatización de marketing puede marcar la diferencia entre una estrategia convencional y una que impulse grandes resultados. De hecho, el 64% de los especialistas en marketing utilizan herramientas de inteligencia artificial o automatización y el 36% de los que no lo hacen comenzarán a usarlas en breve.

Aquí te compartimos cinco ejemplos prácticos que las empresas IT deberían tener en cuenta en sus planificaciones para 2025.

1 – Envío automatizado de correos electrónicos

El email marketing sigue siendo un pilar fundamental en las estrategias digitales, ¡y la automatización potencia aún más todo esto! Para lograr excelentes resultados, te damos un gran consejo: configura flujos automatizados que envíen correos personalizados en función de las interacciones de los usuarios, como:

  • Emails de bienvenida que introduzcan los valores de tu marca.
  • Seguimientos automáticos tras una descarga de contenido.
  • Recordatorios de carritos abandonados con incentivos para completar la compra.

Esto no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del cliente e incrementa las tasas de conversión.

2 – Uso de newsletters 

Automatizar esta actividad es una de las formas más efectivas de mantener una comunicación constante y personalizada con tu audiencia. Gracias al marketing automation, puedes programar envíos periódicos que incluyan contenido dinámico adaptado a los intereses y comportamientos de tus suscriptores, asegurando que cada mensaje sea relevante y valioso.

Con este enfoque, puedes mantener informados a los usuarios sobre las últimas novedades, como lanzamientos de productos o servicios, actualizaciones de la industria, o incluso contenido educativo relacionado con su área de interés. 

Además, los newsletters automatizados permiten segmentar audiencias y enviar mensajes. Esto no solo aumenta la tasa de apertura y clics, sino que también impulsa conversiones al proporcionar contenido que realmente importa a cada destinatario.

3 – Campañas de re-engagement 

¿Tienes contactos inactivos en tu base de datos? ¡Estos recursos son la solución perfecta!
Automatiza mensajes que recuperen el interés de esos usuarios a través de:

  • Ofertas personalizadas para quienes no han comprado en meses.
  • Emails con actualizaciones sobre nuevas funcionalidades o servicios.
  • Encuestas rápidas para identificar qué podría motivarlos a interactuar nuevamente.

Estas estrategias aumentan el valor de tu base de datos y reducen las tasas de abandono.

4 – Programas de recompensas 

Estos sistemas permiten administrar puntos, beneficios y promociones de manera eficiente, reduciendo el trabajo manual y optimizando la experiencia del usuario. Al automatizar este tipo de programas, las empresas logran mantener a los clientes comprometidos mediante incentivos personalizados, enviados en el momento adecuado.

Además, la automatización garantiza que los clientes reciban notificaciones relevantes en tiempo real, ya sea para informarles sobre puntos acumulados, promociones exclusivas o recordatorios de beneficios por vencer.

Los programas de recompensas automatizados también facilitan el análisis del comportamiento de los clientes, ayudando a identificar patrones de consumo que permitan ajustar las estrategias de fidelización para obtener mejores resultados.

5 – Automatización de redes sociales

Optimiza tu presencia en redes sociales programando publicaciones, gestionando respuestas y analizando el rendimiento de tus campañas desde una sola plataforma.

En 2025, será esencial integrar herramientas de automatización que permitan:

  • Publicar contenido dinámico en horarios óptimos.
  • Responder automáticamente a consultas frecuentes.
  • Analizar métricas en tiempo real para ajustar la estrategia.

Esto asegura consistencia y mejora la interacción con tus seguidores, potenciando el alcance de tu marca.

Tendencias el marketing automation para 2025

El marketing automation está evolucionando rápidamente, y 2025 promete ser un año de transformaciones significativas, especialmente en el sector IT. Estas son las tendencias que marcarán el rumbo y que las empresas deben considerar para mantenerse competitivas:

1. Automación conversacional más inteligente

Los chatbots y asistentes virtuales no serán meros ejecutores de tareas simples. Gracias a los avances en inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, podrán mantener conversaciones más complejas y fluidas.

2. Hiperpersonalización impulsada por datos

La personalización siempre ha sido un objetivo del marketing, pero aún hay un escalón más: la hiperpersonalización. Con tecnologías de análisis predictivo y machine learning, las empresas IT podrán:

  • Anticiparse a las necesidades de los clientes antes de que ellos mismos las detecten.
  • Crear contenido dinámico que se adapte al comportamiento del usuario en tiempo real.
  • Diseñar recorridos de cliente únicos que optimicen cada interacción.

3. Automatización omnicanal para experiencias integradas

Los consumidores esperan experiencias consistentes, sin importar el canal que utilicen para interactuar con una empresa. En 2025, la automatización omnicanal será fundamental para garantizar coherencia en los mensajes, mejores interacciones y audiencias más segmentadas. 

4. Automatización basada en inteligencia artificial generativa

Su integración con plataformas de marketing automation será un cambio de juego. Esto permitirá a los negocios del rubro IT generar más contenidos, crear variaciones de anuncios para pruebas A/B sin esfuerzo adicional, adaptar automáticamente los mensajes según el tono o estilo preferido del cliente y más.

5. Análisis predictivo en tiempo real

Impulsada por big data y machine learning, esta tendencia será una de las herramientas más valiosas del marketing automation en 2025. Las empresas IT podrán:

  • Prever la probabilidad de conversión de prospectos y asignar recursos en consecuencia.
  • Identificar tendencias del mercado antes de que sean evidentes.
  • Ajustar las estrategias de manera proactiva para maximizar el ROI.

Automatiza para liderar en tu sector y optimizar tareas

Desde optimizar correos electrónicos hasta gestionar redes sociales de manera eficiente, el marketing automation es un recurso que debes tener como aliado para mejorar tus estrategias comerciales. 
¿Quieres implementar automatización en tu negocio? En Innovus, llevamos más de 10 años ayudando a empresas tecnológicas a alcanzar su máximo potencial. Contáctanos y potenciemos el marketing de tu negocio.

5 ejemplos de marketing automation ideales para implementar en 2025 Leer más »

Errores comunes en Marketing Digital y cómo evitarlos

Errores comunes en Marketing Digital y cómo evitarlos

El marketing digital es una herramienta poderosa, pero incluso los mejores pueden cometer errores. Estos tropiezos pueden costarte tiempo, dinero y oportunidades.

Contenido

El marketing digital es una herramienta poderosa, pero incluso los mejores pueden cometer errores. Estos tropiezos pueden costarte tiempo, dinero y oportunidades. Aquí te comparto los errores más comunes y cómo evitarlos para que tu estrategia sea un éxito.  

1. No definir a tu audiencia

Un error clásico es lanzar campañas sin saber exactamente a quién te diriges. Si no conoces a tu público objetivo, tu mensaje será genérico y poco efectivo.

¿Cómo evitarlo? Crea perfiles detallados de tus clientes ideales, analizando datos como edad, intereses y necesidades.  

2. Ignorar las métricas

¿Publicas sin medir los resultados? Es imposible mejorar lo que no se mide. Ignorar métricas como el alcance, clics y conversiones puede dejarte a ciegas.

¿Cómo evitarlo? Usa herramientas como Google Analytics o las estadísticas de redes sociales para monitorear el rendimiento de tus campañas.  

3. No adaptar el contenido a cada canal

Lo que funciona en Instagram no necesariamente funciona en LinkedIn. Usar el mismo contenido para todas las plataformas puede ser un error.

¿Cómo evitarlo? Ajusta el formato y el tono de tu mensaje según la red social o el canal que uses.  

4. Falta de consistencia

Publicar de vez en cuando o abandonar tus redes sociales da una mala impresión. ¿Cómo evitarlo? Crea un calendario de contenido y sé constante en tus publicaciones.

Evitar estos errores puede marcar una gran diferencia en los resultados de tu estrategia de marketing digital.  

¡Aprende de ellos y lleva tu estrategia al siguiente nivel!

Errores comunes en Marketing Digital y cómo evitarlos Leer más »

Testimonios y reseñas en posicionamiento SEO

Testimonios y reseñas en posicionamiento SEO

En un entorno digital saturado, las empresas necesitan implementar estrategias efectivas de marketing digital para destacar entre la competencia y atraer a sus clientes potenciales.

Contenido

En un entorno digital saturado, las empresas necesitan implementar estrategias efectivas de marketing digital para destacar entre la competencia y atraer a sus clientes potenciales. Una de las herramientas más poderosas para lograrlo son los testimonios y reseñas, que no solo generan confianza, sino que también impactan de manera significativa en el posicionamiento SEO.

La importancia de los testimonios y reseñas en el posicionamiento SEO en la era de los buscadores de IA

Con la evolución de los motores de búsqueda basados en inteligencia artificial (IA), como ChatGPT, el valor de las opiniones de los clientes ha crecido exponencialmente, requiriendo un enfoque estratégico adaptado a estas nuevas tecnologías.

La evolución del SEO con la inteligencia artificial

El SEO ha cambiado profundamente con la introducción de herramientas basadas en IA. Antes, el posicionamiento web dependía principalmente de palabras clave y enlaces, pero ahora, factores como la intención del usuario, la relevancia del contenido y las pruebas sociales, como las reseñas positivas, juegan un papel crucial.

Plataformas como ChatGPT procesan información para encontrar datos y entender el contexto. También captan emociones y opiniones de los clientes. Esto cambia cómo las empresas deben manejar sus estrategias de SEO.

Por qué los testimonios y reseñas son esenciales para el posicionamiento SEO

Las opiniones de tus clientes son fundamentales para construir una estrategia de SEO efectiva. Este tipo de contenido, generado por usuarios, tiene múltiples beneficios tanto para los motores de búsqueda como para los usuarios.

1. Refuerzan la confianza y autenticidad

Las reseñas y testimonios son una forma tangible de demostrar que tu producto o servicio cumple con las expectativas de los usuarios. Los clientes satisfechos comparten sus experiencias, lo que genera confianza en los potenciales clientes y en los algoritmos de búsqueda. Las herramientas de IA consideran estos testimonios como señales de credibilidad y priorizan el contenido que incluye pruebas sociales.

2. Mejoran el SEO local

En el caso del SEO local, plataformas como Google Maps utilizan las opiniones de los clientes para destacar negocios en ubicaciones específicas. Por ejemplo:

  • Un restaurante con muchas reseñas positivas aparecerá mejor posicionado cuando alguien busque «los mejores restaurantes cerca de mí».
  • Las empresas con testimonios de alta calidad tienen más probabilidades de atraer a clientes potenciales que buscan recomendaciones confiables.

3. Aumentan las tasas de conversión

Las reseñas detalladas ayudan a influir en las decisiones de compra, ya que proporcionan información valiosa que responde a las preguntas más comunes de los usuarios. Según estudios, los clientes tienden a confiar más en empresas que tienen un buen número de reseñas positivas y detalladas, lo que aumenta las tasas de conversión.

4. Impactan en el posicionamiento web

Los motores de búsqueda priorizan el contenido que incluye opiniones de los clientes, ya que este suele ser más relevante y auténtico. Las empresas que integran testimonios en sus estrategias de contenido pueden mejorar significativamente su posicionamiento SEO.

Estrategias efectivas para aprovechar testimonios y reseñas

Para maximizar el impacto de las reseñas en tu estrategia de marketing digital, es esencial implementar un plan sólido y bien estructurado. Aquí hay algunas estrategias clave:

1. Solicita opiniones de tus clientes activamente

No esperes a que los usuarios compartan sus experiencias de forma espontánea. Crea oportunidades para que los clientes satisfechos dejen sus reseñas. Esto puede incluir:

  • Envío de correos electrónicos posteriores a la compra.
  • Formularios en tu sitio web.
  • Publicaciones en redes sociales incentivando a los usuarios a compartir sus experiencias.

2. Responde a todas las reseñas

Tanto las positivas como las negativas merecen una respuesta. Mostrar tu compromiso con la experiencia del cliente mejora la percepción de tu marca y crea contenido adicional que los motores de búsqueda pueden analizar. Además, las respuestas:

  • Ayudan a construir relaciones con los clientes.
  • Demuestran que valoras sus opiniones y estás dispuesto a mejorar.

3. Integra testimonios en diferentes plataformas

Distribuir las pruebas sociales en múltiples canales amplifica su impacto. Considera:

  • Publicar testimonios destacados en tu página principal.
  • Crear secciones dedicadas en tu sitio web para mostrar reseñas positivas.
  • Compartir las opiniones más valiosas en tus redes sociales para aumentar el alcance.

4. Enfócate en el SEO local

Si tu negocio depende de clientes en una ubicación específica, asegúrate de optimizar tus perfiles en plataformas como Google Maps. Algunas acciones clave incluyen:

  • Solicitar reseñas de clientes locales.
  • Usar palabras clave relacionadas con tu ubicación en las respuestas a las reseñas.
  • Incluir fotos de tu producto o servicio en las publicaciones de tu ficha de negocio.

5. Monitorea y analiza el impacto de las reseñas

Utiliza herramientas de análisis para medir cómo las opiniones de los clientes afectan el tráfico web y las conversiones. Esto te permitirá:

  • Ajustar tu estrategia según los datos obtenidos.
  • Identificar patrones en las experiencias de los clientes y mejorarlas continuamente.
 

El papel de los testimonios en la interacción con IA como ChatGPT

Las reseñas y testimonios no solo impactan a los usuarios humanos, sino también a los sistemas de IA. Por ejemplo:

  • ChatGPT utiliza las opiniones de los clientes para responder a preguntas como «¿Cuál es el mejor producto para X necesidad?».
  • Los testimonios ayudan a que las IA generen respuestas más personalizadas y contextuales, lo que mejora la interacción con los usuarios.

Ejemplo práctico:

Imagina que administras un gimnasio. Un cliente deja esta reseña:

«El personal es muy atento, las instalaciones están siempre limpias y los entrenadores ofrecen rutinas personalizadas que realmente funcionan.»

Cuando un usuario le pregunta a ChatGPT: «¿Cuál es el mejor gimnasio en mi ciudad?», esta reseña podría ser utilizada para respaldar la respuesta.

El vínculo entre reseñas y decisiones de compra

Las opiniones de los clientes tienen un impacto directo en las decisiones de compra. Los consumidores confían en las experiencias de otros usuarios antes de comprometerse con un producto o servicio. Además, los algoritmos de búsqueda y las IA priorizan las marcas con mejores reseñas en sus recomendaciones.

Factores clave en las decisiones de compra:

  • Autenticidad: Las reseñas detalladas son más confiables para los usuarios y las IA.
  • Volumen: Un número significativo de opiniones mejora la percepción de tu marca.
  • Calidad: Las reseñas positivas y detalladas son más valiosas que un gran número de comentarios genéricos.

Por qué es importante actualizar el contenido regularmente

Mantener el contenido actualizado es fundamental para garantizar que siga siendo relevante. Los modelos de IA valoran los textos que incluyen datos precisos y están alineados con las tendencias actuales.

Sugerencias para mantener el contenido al día:

  • Revisa tus publicaciones más importantes cada tres o seis meses.
  • Asegúrate de que las estadísticas y ejemplos estén alineados con la situación actual.
  • Agrega nuevos casos prácticos o ejemplos recientes para enriquecer el contenido.

Un contenido renovado no solo mejora la confianza de los usuarios, sino que también asegura que permanezca competitivo a largo plazo.

Conclusión

En la era de los motores de búsqueda impulsados por IA, como ChatGPT, los testimonios y reseñas son herramientas indispensables para mejorar tu posicionamiento web. No solo ayudan a construir confianza y atraer a potenciales clientes, sino que también proporcionan datos valiosos que las IA utilizan para generar respuestas relevantes.

En nothingAD, entendemos la importancia de integrar estrategias de marketing basadas en reseñas y testimonios para maximizar el impacto de tu marca. Si buscas mejorar tu posicionamiento SEO y conectar mejor con tus clientes, contáctanos para recibir un asesoramiento personalizado.

Testimonios y reseñas en posicionamiento SEO Leer más »

5 mitos de la innovación a romper para impulsar la creatividad

5 mitos de la innovación a romper para impulsar la creatividad

El primer paso para desbloquear el potencial innovador de una organización es luchar contra ciertos lugares comunes en torno a la innovación empresarial.

Contenido

La innovación, a menudo asociada con ideas revolucionarias y productos disruptivos, es un concepto que suele malinterpretarse. Con frecuencia confundimos la imagen sofisticada de startups futuristas con la realidad de la innovación, probablemente menos glamurosa y más parecida a un proceso largo y errático, fruto de múltiples iteraciones. 

¿Alguna vez has escuchado que la innovación es solo para startups o que requiere una inversión millonaria? Detrás de los mitos de la innovación se esconden una serie de creencias limitantes que obstaculizan la creatividad y el progreso en muchas organizaciones. Algunos de los mitos más comunes acerca de la innovación son:

Mito 1: La innovación es solo para las startups

Una de las creencias más arraigadas es que la innovación es dominio exclusivo de las pequeñas empresas emergentes. Si bien las startups a menudo son más ágiles y capaces de asumir riesgos, la innovación no es una cuestión de tamaño. Grandes corporaciones como Google, Apple y 3M han demostrado que es posible innovar de manera constante y a gran escala. La clave está en fomentar una cultura de innovación a todos los niveles de la organización.

Mito 2: La innovación requiere una inversión masiva

Otro mito común es que la innovación es un proceso costoso que requiere grandes inversiones en investigación y desarrollo. Si bien es cierto que algunas innovaciones pueden requerir una inversión significativa, no es una regla general. Muchas innovaciones exitosas se han logrado con recursos limitados, gracias a la creatividad y la ingeniosidad de las personas involucradas. 

La innovación no siempre es sinónimo de alta tecnología o grandes presupuestos. Las plataformas digitales han conseguido ser exitosas con bajas inversiones en infraestructura al conectar oferta y demanda de diversas índoles a través de Internet. Por ejemplo, Airbnb es la empresa de alojamiento más grande del mundo sin poseer ningún activo físico.

Mito 3: La innovación es un proceso lineal

La creencia de que la innovación sigue un camino claro y predecible, desde la generación de ideas hasta la comercialización, es otro mito persistente. En realidad, el proceso de innovación es más caótico e iterativo. Las ideas evolucionan, los caminos se bifurcan y los fracasos son tan importantes como los éxitos, como ha demostrado la trayectoria de la compañía danesa de juguetes Lego. Aceptar la incertidumbre y estar dispuesto a pivotar son cualidades esenciales para los innovadores.

Mito 4: La innovación es solo para los genios

La imagen del inventor solitario que tiene una idea brillante (su momento eureka) y revoluciona el mundo es una romantización excesiva de la realidad. La innovación es un proceso colaborativo que implica a muchas personas con diferentes habilidades y perspectivas, una estrategia que sigue la consultora de diseño IDEO para crear soluciones centradas en el usuario. No todo es la tecnología; la diversidad de pensamiento es fundamental para generar ideas originales y resolver problemas complejos.

Mito 5: La innovación es un fin en sí mismo

Innovar por el simple hecho de innovar no tiene sentido. La innovación debe estar alineada con los objetivos estratégicos de la organización y generar valor para los clientes. La innovación debe ser sostenible y escalable, no un ejercicio de vanidad. Proyectos como Google X, que se enfoca en tecnologías disruptivas como los coches autónomos y los globos aerostáticos de internet, son un claro ejemplo de cómo una gran empresa puede seguir siendo innovadora.

Para fomentar una cultura de innovación genuina, es necesario desmontar estos mitos y reemplazarlos por una visión más realista y práctica de la innovación. La innovación es un proceso continuo que requiere una mentalidad abierta, una cultura de aprendizaje y una disposición a asumir riesgos calculados.

En conclusión, la innovación es mucho más que una moda pasajera o una herramienta para generar titulares: es un viaje lleno de desafíos y oportunidades que requiere una combinación de creatividad, rigor y sentido común. Al desmitificar la innovación, podemos crear organizaciones más ágiles, competitivas y resilientes.

Isaac Lemus Aguilar, Profesor de Emprendimiento e Innovación de EGADE Business School.

5 mitos de la innovación a romper para impulsar la creatividad Leer más »

¿Qué es el engagement?

¿Qué es el engagement?

Contenido

¿Cómo describirías la emoción que experimentas cuando descubres que una publicación de blog se compartió cientos de veces? ¿O cuando un video recibió muchos comentarios? Eso es el engagement que todas las marcas buscan y que, en definitiva, no es obra de la casualidad. 

Lejos de ser un simple término de moda, este indicador es el resultado de una estrategia bien diseñada que logra captar la atención, despertar emociones y construir una relación auténtica con la audiencia.

Generar ese vínculo especial requiere esfuerzo, creatividad y un entendimiento profundo de las necesidades y deseos del público. En este artículo hablaremos de lo necesario que es el engagement en marketing y qué puedes hacer para que sea una métrica que vaya ascendiendo en los reportes que realices mes a mes. 

Ten en cuenta que 55 % de las marcas con buen engagement logran una participación de mercado mayor y 50 % una productividad más alta.

Es importante señalar que no todos los engagements son iguales; a continuación te lo explicamos.

Los 10 tipos de engagement

Desde la perspectiva de la psicología, el engagement es:
  1. Emocional: abarca las reacciones emocionales, tanto positivas como negativas, que la gente tiene ante ciertas actividades.
  2. Cognitivo: se interesa en lo que una persona piensa antes, durante y después de una actividad.
  3. Conductual: analiza el esfuerzo y el comportamiento que alguien tiene cuando comienza y realiza una actividad.
  4. Psicológico: tiene que ver con el sentido de pertenencia e identificación que una persona tiene con un grupo, una comunidad o una institución.
  5. Agentivo: se refiere a lo que una persona aporta de manera intencional o proactiva a las actividades en las que se involucra.

  Desde la perspectiva del entorno digital y de negocios, el engagement es:

  1. De empleado, o employee engagement: es la relación que ocurre entre una empresa y sus empleados cuando existe un compromiso laboral que va más allá de lo esperado y se traduce en un desempeño sobresaliente.
  2. De cliente, o customer engagement: sucede cuando un consumidor o cliente se convierte en un promotor de una marca o producto en cualquier etapa de su ciclo del comprador.
  3. En marketing, o marketing engagement: se refiere a las acciones que una marca incluye en su estrategia para aumentar la atracción y compromiso que genera entre sus clientes y seguidores.
  4. De usuario, o user engagement: habla de las interacciones que las personas tienen en los distintos canales digitales de una marca o producto.
  5. De redes sociales, o social engagement: se concentra en la comunicación que se promueve en los perfiles de redes sociales y en su desempeño.

Este vínculo no solo mide el alcance de las estrategias, sino que también es un indicador clave de la lealtad y el impacto emocional que genera la marca en su público objetivo.

Por qué es importante el engagement en marketing

Si logras construir un engagement sólido con tu audiencia y tus clientes, el proceso de fidelización es mucho más sencillo. Tus mensajes tendrán un impacto positivo en la gente que los recibe y, sobre todo, lograrás las reacciones que esperas para aumentar tus ventas y tu reconocimiento de marca.

Además, en poco tiempo podrías tener clientes que actuarán como promotores orgánicos de tu producto o servicio (cada usuario de internet tiene 600 contactos en promedio, por lo que tener 10 promotores te dará un alcance de 6.000).

Finalmente, todos tus esfuerzos y recursos invertidos en el engagement en marketing rinden mejores frutos porque se dirigen a las personas que en verdad te necesitan para agregar valor a su vida.

¿Qué es el engagement? Leer más »

¿Te interesan nuestros servicios?

Comunícate con nosotros y con gusto te brindaremos asesoría gratuita.