La campaña, que ganó la categoría Best Use of Creators, obtuvo grandes resultados:

• 143M de vistas
• 4.7 aumentaron las ventas, en comparación con el año anterior
• Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra y top 30% de probabilidad de llevar a la acción

2. Deja que el producto hable por sí mismo

La campaña del Galaxy S24 de Samsung ganó, además, el premio de Best Full Funnel, que destaca el proceso completo del embudo de ventas, a través de diversos formatos que existen dentro de la plataforma.

¿En qué consiste? Un grupo de jóvenes espera un colectivo bajo el frío extremo, mientras usa su teléfono Galaxy S24 para buscar paisajes más cálidos de la mano de la pluma y de Circle to Search. En solo unos segundos, la pieza logra establecer la necesidad del producto y entregar mensajes clave.

Algunos resultados de la campaña:

• 327M de impresiones en YouTube
• 2.3M de clics
• 16.000 órdenes anticipadas para comprar el producto
• Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra y Top 10% de persuasión

3. Acude a la emoción para llamar a la acción

La organización Save the Children, con su campaña navideña “Mejores Deseos”, obtuvo el premio en la categoría de Greatest Sales Impact. A pesar de contar con un presupuesto inicial más acotado que en años anteriores, la organización logró superar los resultados obtenidos previamente.

¿Cómo lo hizo? Desde el punto de vista narrativo, conectó la época de deseos navideños con imágenes que muestran a niños y niñas en situación de vulnerabilidad. Por otro lado, pobló sus anuncios de YouTube con botones internos, enlaces en las descripciones y conexiones a contenidos relacionados, para facilitarles a los usuarios el camino hacia la plataforma de donaciones.

Con esta estrategia, Save the Children logró:

• +48% más de donaciones con respecto a 2022, con un presupuesto un 50% menor
• Resultados en LinkAI: Top 1% de Compromiso y Top 5% de Marca realmente diferente

4. Rompe el molde para generar impacto

Música + videojuegos + historia de buenos contra malos. Una fórmula imbatible para construir un anuncio impactante, que involucre a la audiencia, se llevó la categoría Hard to Skip, de los YouTube Works Awards México 2024.

Como el videojuego Call of Duty tiene un 25% de gamers hispanohablantes, Activision –la empresa que lo desarrolla– vio una posibilidad para conectar con los jugadores a través de historias que les hablaran en un nivel más personal. La compañía aprovechó el lanzamiento de una nueva edición del juego, que contenía personajes y escenarios mexicanos, y compuso, junto a Banda MS, una canción del género “corrido”, un estilo de música popular en México, que suena en momentos específicos del juego. La canción se convirtió en un himno para los gamers mexicanos, que se sintieron representados por las narrativas de sus videojuegos.

Por medio de Bumper Ads y Non-skippable ads, la campaña logró métricas asombrosas:

• 40M de views
• Video número 1 con sentimiento positivo en la historia de Activision
• Resultados en LinkAI: Top 30% de contribución a awareness y Top 5% de retención de skip en dispositivos móviles y desktop

5. En formatos cortos, apela a historias conocidas por la audiencia

Así lo hizo Sedal con la campaña “Manifiesta tu rebeldía”. Aprovechando el regreso de RBD, banda mexicana que se había formado dentro de la telenovela Rebelde, y que se había separado en 2008, Sedal lanzó una campaña que invitaba a las usuarias a expresar su autenticidad.

A través de YouTube Shorts, que incluían canciones de la banda y que mostraban a sus miembros promocionando los productos, la marca logró beneficiarse de una historia ya conocida por la sociedad mexicana, lo que le permitió comunicar su propuesta en menos tiempo.

La campaña ganó en la categoría Best Shorts de YouTube Works Awards y obtuvo los siguientes reconocimientos:

• +14,6% la intención de compra
• +90% la probabilidad de compra de los usuarios
• Resultados en LinkAI: Top 30% de intención de compra

Los ganadores de YouTube Works Awards México son prueba de que las marcas quieren experimentar, innovar y aprovechar todo el potencial que la plataforma tiene para ofrecer. ¿Listo para llevar tus campañas de video al siguiente nivel? ¡Utiliza estos aprendizajes y crea anuncios en YouTube que dejen huella!

El mundo del marketing está alborotado con el enorme potencial de la inteligencia artificial, y con razón. Sin embargo, dado el ruido que generan el entusiasmo, las palabras de moda y la jerga de la IA, muchos líderes de marketing me cuentan sobre lo difícil que es encontrar la verdadera señal: los usos de la IA en marketing que puedan marcar una diferencia real e inmediata en los negocios, los equipos y los clientes.

En los últimos años, asesoré a decenas de líderes de marketing sobre cómo aprovechar el poder de la IA de forma eficaz. El consejo que les doy constantemente es centrarse en lo que llamo las “3 A”: automatizar, aumentar y analizar. Este marco simple, pero poderoso, elimina el ruido y ayuda a los marketers a concentrarse en las aplicaciones prácticas de la IA que tendrán un impacto real e inmediato para las empresas.

Exploremos estas 3 A y veamos cómo las puedes utilizar para mejorar tus acciones de marketing con ayuda de la inteligencia artificial.

Seamos realistas: los marketers pasan incontables horas en tareas tediosas y repetitivas. Pero imaginemos un mundo donde la automatización de la IA se ocupa de lo mundano, y libera a los especialistas en marketing para centrarse en trabajos estratégicos y de alto impacto.

Digamos, por ejemplo, que una marca de moda utiliza IA para la automatización y para aumentar la eficiencia. Los chatbots en su sitio web y en su aplicación móvil podrían gestionar una amplia gama de solicitudes rutinarias de los clientes, las 24 horas del día, y brindar recomendaciones personalizadas de productos o programar citas en la tienda. Este enfoque reduciría significativamente los tiempos de espera de los consumidores, y permitiría que los agentes de servicio al cliente de la marca se concentraran en interacciones más complejas y significativas. Dadas todas las horas que se dedican a estas tareas hoy en día, el uso de IA para automatizarlas podría tener un impacto sustancial.

Los CMO que busquen obtener ganancias similares deberían comenzar por identificar tareas que estén listas para la automatización. ¿Qué procesos repetitivos consumen el tiempo de tu equipo? ¿Qué interacciones con los clientes podrían ser manejadas fácilmente por la IA? Los marketers que aplican soluciones de inteligencia artificial en estas áreas (piensa en chatbots de servicio al cliente, plataformas de marketing por correo electrónico impulsadas por la IA, campañas de Performance Max, programación automatizada de redes sociales) pueden recuperar tiempo valioso, maximizar la productividad y, en última instancia, generar más ingresos.

Olvídate de los titulares que infunden miedo. La IA no está aquí para reemplazar a los marketers; está aquí para potenciar y mejorar lo que haces. La IA aumenta la creatividad humana y abre un mundo de interacciones uno a uno con los clientes, que las personas por sí solas no pueden gestionar. Piensa en las herramientas de inteligencia artificial como socios creativos y como motores de personalización que te ayudan a ofrecer nuevas experiencias e impacto de marca hechos a medida.

Si, por ejemplo, una marca global de fitness utilizara IA, podría mejorar (en lugar de reemplazar) el papel de los especialistas de marketing humanos. Imagina una aplicación popular de fitness que utilice la IA para convertir una plataforma de entrenamiento estándar en un motor de experiencia de marca personalizada. La IA podría adaptar entrenamientos, planes de nutrición e, incluso, contenido motivacional para cada usuario, y crear una experiencia de marca que se sienta más personal y atractiva que las típicas comunicaciones de marketing únicas para todos. Este enfoque podría ayudar a fomentar una relación más sólida entre la marca y sus usuarios, y transformar a los consumidores pasivos en participantes activos en sus propios viajes de fitness. En esencia, la IA permitiría a los especialistas en marketing construir conexiones uno a uno más profundas y significativas con los clientes.

Busca oportunidades en las que la IA pueda mejorar el recorrido de tu cliente, desde la compra previa hasta el uso del producto. ¿Podría la IA hacer recomendaciones personalizadas? ¿Habilitar pruebas virtuales? ¿Impulsar programas de entrenamiento hechos a medida? Aumenta estos puntos de contacto con IA y crearás experiencias más relevantes y convincentes que resuenen profundamente en tu audiencia. ¿El resultado? Mayor engagement, más satisfacción y, en última instancia, mayor lealtad a la marca y crecimiento de los ingresos.

Los especialistas en marketing me dicen que se están ahogando en datos. La IA puede ayudarnos a nadar. Puede analizar grandes cantidades de información para descubrir patrones ocultos e insights que a los analistas humanos les llevaría meses (¡o años!) encontrar. Esto lleva a los marketers a tomar decisiones más inteligentes, pensar mejores estrategias y comprender a los clientes más profundamente.

Imagina si una marca de transmisión de música por streaming aprovechara el poder de la inteligencia artificial para analizar insights. Los algoritmos de IA podrían examinar millones de datos sobre hábitos, preferencias y comportamientos de escucha para seleccionar listas de reproducción y recomendaciones altamente personalizadas. Funciones como playlists semanales o mezclas diarias hechas a medida podrían utilizar análisis predictivos para sugerir canciones que los usuarios probablemente disfruten. Esta estrategia basada en datos mantendría a los usuarios interesados, aumentaría la retención y, potencialmente, impulsaría el crecimiento de la marca.

La lección para los CMO es clara: la IA puede desbloquear todo el potencial de tus datos. Tus herramientas impulsadas por IA pueden comprender el comportamiento de los clientes, predecir futuras tendencias y segmentar tu audiencia con precisión láser. Este enfoque basado en datos ya no es opcional; es la clave para diseñar campañas altamente efectivas, optimizar tu inversión en marketing y mantenerte por delante de la competencia.

Coca-Cola utiliza las 3 A

Coca-Cola es conocida como una de las marcas que ha incorporado con éxito la inteligencia artificial a sus operaciones de marketing. Para entender cómo lo han hecho, hablé con Samir Bhutada, vicepresidente global de StudioX Digital Transformation en The Coca-Cola Company. Samir explica: “La estrategia de las 3 A es exactamente la forma en la que estamos pensando implementar la IA en el marketing de Coca-Cola”.

Y agrega: “Para la automatización, nos centramos en tareas que requieren poca empatía y que deberían mecanizarse para liberar tiempo humano, como la planificación de capacidades y la creación de sistemas para rastrear y recomendar a los mejores miembros del equipo para los proyectos. Esto conduce a un mejor trabajo, un mejor desarrollo profesional y a equipos de mayor rendimiento”.

“Para el aumento, creemos que las tareas que requieren empatía se benefician del toque humano, por lo que aumentamos a las personas en estos desafíos con interfaces habilitadas por la IA, que mejoran y aceleran la generación creativa. El sitio Coca-Cola Masterpiece es un gran ejemplo. Esto permite velocidad, eficiencia y eficacia”. Lee más sobre cómo Coca-Cola utiliza la IA para el aumento, en asociación con WPP y Nvidia.

“Para el análisis”, continúa Bhutada, “utilizamos la inteligencia artificial para responder preguntas críticas, como identificar qué 50% de nuestras comunicaciones de marketing está funcionando. A medida que capturamos tendencias y detectamos patrones con IA generativa, alimentamos esos aprendizajes para informar y mejorar nuestro desarrollo creativo”.

Bhutada también comparte algunos consejos importantes sobre cómo ampliar estas tres aplicaciones de la IA en marketing. “El mayor desafío que vemos es ir más allá de las pruebas piloto y expandir las soluciones de IA para impulsar la transformación. Una gran parte de este desafío es la gestión del cambio para permitir nuevas formas de trabajar en diferentes unidades de la organización. Por lo tanto, es fundamental diseñar pruebas piloto que puedan ampliarse fácilmente, respaldadas por comunicaciones consistentes que brinden pruebas de beneficios tangibles”.

Comienza con algo pequeño y expándelo. Empieza con proyectos piloto para probar aplicaciones de la IA y recopilar insights. Amplía lo que funciona e integra la IA de manera más amplia en tus operaciones de marketing. Invierte en formación para que tu equipo pueda utilizar las herramientas de IA de forma eficaz. Fomenta una cultura de aprendizaje y experimentación continua.

Estas son las acciones clave que puedes llevar a cabo al implementar las 3A.

• Comienza: explora casos de uso de inteligencia artificial, herramientas y socios que puedan ayudarte a automatizar tareas rutinarias y a aumentar tus acciones de marketing, y liberar así tiempo para realizar iniciativas estratégicas.
• Detente: no permitas que las exageraciones y la jerga te distraigan de las aplicaciones prácticas que hoy pueden transformar tus esfuerzos de marketing.
• Continúa: mantén el foco en la experiencia del cliente y en la personalización, y agrega la IA para mejorar estas áreas a través de la automatización y del análisis avanzado.

Con las 3 A como señal, busca oportunidades para utilizar la IA para automatizar, aumentar y analizar tus actividades de marketing. Haz que la inteligencia artificial trabaje para ti estimulando la eficiencia, la creatividad y la toma de decisiones basada en datos. La era del marketing impulsado por la IA está sobre nosotros. Abrázala, elimina el ruido y lidera el camino.

Como marketers, nuestro lema es “estar donde están nuestros clientes”. Salir a su encuentro para conectar con ellos de manera significativa, nuestro desafío diario. Para los especialistas en Marketing, los eventos son una gran oportunidad para compartir experiencias y generar esta conexión.

Este año, con mi equipo de Marketing en Google teníamos un reto por delante: crear un evento en cuatro países distintos de la región, en diferentes momentos del año, que no solo fuera un espacio de aprendizaje, sino que también permitiera a los asistentes explorar de primera mano el poder de la inteligencia artificial (IA).

Si el evento iba a tratar sobre IA, ¿por qué no contar con la IA generativa como asistente en la organización? Fue así cómo convertimos a Gemini en nuestro codirector de orquesta. Para nosotros, fue tan increíble descubrir cómo la IA puede convertirse en un miembro clave del equipo que nos propusimos resumir esos hallazgos, para que todos puedan poner en práctica lo que ya probamos e, incluso, llegar más lejos.

A continuación, comparto 5 maneras en que pueden poner a la IA a trabajar para ustedes a la hora de organizar una experiencia:

1. Potenciar el brainstorming creativo

El primer paso para cualquier evento exitoso es una idea poderosa. Y nosotros comprobamos que la IA puede ser una aliada para llevar un concepto a otro nivel. El objetivo de AI Connect era explicarles a los especialistas en marketing la IA y sus beneficios de negocio en términos simples. Por eso, habíamos pensado en asociarla con el automovilismo, poniendo a la IA en el lugar del conductor. Gemini tomó estos datos y nos devolvió la metáfora de la exploración espacial. Esta idea no solo marcó la comunicación y estética del evento, sino que también nos ayudó a crear experiencias gamificadas para que los asistentes pudieran experimentar la IA de manera atractiva.

2. Optimizar la logística

La logística es uno de los pilares de cualquier evento exitoso, y la IA puede encargarse de que todo fluya. Es capaz de enviar invitaciones personalizadas, gestionar confirmaciones de asistencia y crear formularios de registro. Luego, puede analizar los datos de los asistentes para adaptar las actividades y contenidos del evento a sus necesidades. En nuestro evento, para garantizar conversaciones relevantes, procesamos las respuestas de la encuesta con Gemini y generamos preguntas disparadoras que reflejaran los intereses de los asistentes.

3. Acompañar la creación de la narrativa del evento

Cuando el tiempo corre, la IA puede ahorrarnos muchas horas de trabajo al ayudarnos con tareas de traducción, sintetizar ideas y hasta extraer los conceptos clave de documentos extensos. Puede ayudarnos a identificar las ideas esenciales para una narrativa y colaborar en el armado de las biografías y los discursos de presentación de los oradores. En nuestro caso, las traducciones simultáneas generadas por Gemini nos ayudaron a potenciar la experiencia de los asistentes.

4. Generar contenidos a la medida de tu audiencia

Con la ayuda de la IA, puedes crear contenido y comunicaciones adaptadas a las necesidades e intereses específicos de los asistentes al evento. En nuestro caso, nos apoyamos en la IA para redactar correos electrónicos de bienvenida y posteriores al registro para que la experiencia se sintiera como diseñada a medida para el perfil de los invitados. Además, facilitamos a los asistentes la tarea de compartir sus conocimientos en redes sociales en tiempo real. Gracias a Gemini, los asistentes pudieron convertir sus aprendizajes en contenido valioso para compartir en redes sociales, creando una conversación en tiempo real sobre los temas clave del evento.

5. Realizar un seguimiento post evento

La IA sigue siendo estratégica incluso cuando el evento ha terminado, sobre todo, ayudándote a analizar el feedback de los asistentes para identificar áreas de mejora. También puede generar informes detallados que sinteticen los datos de participación y los resultados, permitiéndote optimizar futuras estrategias. Además, la IA puede segmentar las audiencias para personalizar los follow-ups y crear contenidos post evento que mantengan el interés en el tiempo. Todo esto asegura que cada evento sea una experiencia enriquecedora y una base sólida para futuras ediciones.

La IA transforma radicalmente la manera en que organizamos eventos, automatizando tareas, optimizando recursos y permitiéndonos enfocarnos en lo verdaderamente importante: crear experiencias memorables para los asistentes. Sin embargo, el éxito depende de la calidad de los prompts que utilices. Invertir tiempo en esta etapa inicial es esencial para liberar tiempo en el futuro y maximizar los resultados. Para que realmente puedas animarte a explorar todo su potencial, recuerda que no compites con la IA; la IA potencia tus ideas para que puedas llevarlas a otro nivel.

Sin embargo, al enfrentarse a un mar de información, mucha de dudosa relevancia, comprar también puede ser abrumador para algunos, llevándolos a posponerlo o abandonarlo. El 60% de los consumidores mexicanos afirman que retrasan o evitan tomar decisiones cuando se enfrentan a demasiadas opciones o información, y el 69% declara que, al tomar una decisión de compra, no pueden arriesgarse a equivocarse.⁴

Nadie quiere arrepentirse de una compra y los consumidores premian a las marcas que los ayudan a evitar ese sentimiento. Los consumidores confiados son más propensos a realizar compras decisivas que mejoran las métricas y el resultado final. Por ejemplo, los consumidores más confiados al momento de comprar son 18 veces más propensos a recomendar la marca a sus familiares o amigos que aquellos con poca confianza.⁵

¿Qué es lo que realmente genera confianza? Según nuestro estudio, los consumidores más confiados tienen un mayor conocimiento sobre la categoría, más información relevante y una relación con la marca gracias a compras previas.

Cualquier marca puede contribuir al conocimiento de la categoría por parte de los consumidores al facilitar la búsqueda de información: el 88% de los consumidores mexicanos dice que se sienten más seguros cuando consideran que han realizado la investigación necesaria.⁶ Y tan importante como la facilidad para encontrar la información es la credibilidad: el 83% de los compradores compara múltiples fuentes para ver si la información que encuentran es verídica.⁷

Los usuarios afirman que Google es la plataforma más confiable para brindar la información correcta en el momento adecuado.⁸ Teniendo esto en cuenta, los anunciantes que usan campañas de Search y Performance Max para llegar a los consumidores en las distintas plataformas de Google ya están bien posicionados para transmitir su mensaje. Cuando se alimentan de datos propios de primera calidad, estas herramientas publicitarias ayudan a garantizar que lo que ve el consumidor sea relevante para él en ese momento.

Los consumidores afirman que el contenido relevante alineado con sus intereses y necesidades es más importante que aquel basado solo en su información personal⁹; aunque, en última instancia, para los marketers, lo ideal es lograr un equilibrio entre ambos. Un dato aún más revelador: el 88% de los consumidores mexicanos quiere que las marcas demuestren que comprenden sus necesidades y el 76% desea que esa comprensión se refleje en las comunicaciones de la marca.¹⁰

Este nivel de comprensión puede ser un desafío para las marcas cuando el consumidor actual navega por múltiples categorías, realizando investigaciones, reuniendo información, comparando precios y agregando productos a los carritos de compra. Tener en cuenta este dinamismo hace que la capacidad para interpretar la intención del consumidor sea fundamental para el negocio.

A pesar de la rápida proliferación de los puntos de contacto en todas estas actividades, las personas saben dónde buscar respuestas confiables. Los consumidores cuyo recorrido incluía a Google como punto de contacto tenían 1,7 veces más probabilidades de encontrar información “muy relevante”.¹¹ Un usuario mencionó que usó Google Search para encontrar respuestas cuando solo tenía una “imagen aproximada” de lo que deseaba. La IA es fundamental para la efectividad en esas situaciones, lo que hace que los consumidores estén más abiertos a usarla.

La IA es útil para…

Los consumidores también están abiertos a utilizar herramientas de IA para encontrar las opciones más relevantes. Además de Busca con un círculo, que permite que las personas busquen cualquier cosa con un simple gesto, vemos a los usuarios realizar nuevos tipos de preguntas que involucran consultas más largas y complejas con Resúmenes Creados con IA. Otros buscan con fotos usando Google Lens. Las investigaciones muestran que la demanda de este tipo de experiencia está en alza y un 85% de los consumidores mexicanos afirma que encontraría útiles anuncios personalizados que les muestren opciones relevantes.¹²

La recompensa habla por sí sola: los consumidores con mucha confianza tienen 10 veces más posibilidades de estar muy satisfechos después de comprar y 6 veces más probabilidades de decir que “definitivamente volverían a comprar”.¹⁴ Y, si bien no existe una única estrategia para generar confianza en el consumidor, las personas tienden a recompensar a las marcas que son capaces de simplificar su recorrido, aumentar su conocimiento y comprender sus necesidades.

3 maneras de lograr relevancia

Simplifica las cosas para facilitar el recorrido de compra y aumentar su conocimiento. Buscar y filtrar toneladas de información no garantiza encontrar respuestas. La implementación de IA generativa en Performance Max y experiencias conversacionales con Google Ads ya está ayudando a cada vez más marcas a determinar qué destacar y cuándo.

Finalmente, al confiar en marcas que reflejan una conciencia de sus necesidades, los consumidores pueden estar seguros de que lo que están comprando vale la pena: el 84% de los consumidores mexicanos busca marcas que comprendan sus necesidades para saber que pueden confiar en ellas.¹⁵ Utilizar campañas de Search y Performance Max en conjunto permite que la IA ayude a las marcas a demostrar una comprensión de estas necesidades cuando los datos son limitados.

Las marcas se benefician cuando los consumidores se sienten más seguros. Los consumidores confiados mejoran métricas valiosas y empoderarlos significa ayudarlos a navegar por sus complejos recorridos de compra. Al emplear estas estrategias con la ayuda de la IA, las marcas pueden generar credibilidad en sus campañas publicitarias online y otras comunicaciones que ayudan a los clientes potenciales a llegar a sus destinos… y seguir regresando.

Las funciones de búsqueda visual también están cambiando las reglas del juego. Piensa en todas las cosas que no buscamos porque no teníamos las palabras adecuadas. Eso ya no es un problema. Ahora podemos buscar haciendo una foto, filmando un video o, incluso, simplemente rodeando lo que vemos en la pantalla con “Busca con un círculo” (en inglés, Circle to Search).

Esta tecnología está ganando popularidad, convirtiendo las consultas a través de Lens en uno de los tipos de consulta de más rápido crecimiento en Google. Google Lens es usado para realizar cerca de 20.000 millones de búsquedas visuales al mes,⁴ y 1 de cada 4 búsquedas con Google Lens tienen una intención comercial.⁵ Así que la próxima vez que estés en un aeropuerto y te llame la atención una mochila, en lugar de intentar averiguar el nombre exacto del producto para escribirlo en el Buscador, solo tienes que tocar el icono de Lens en la barra de búsqueda y hacer una foto (o subir una de tu galería). En el momento, verás detalles como el precio en las tiendas, las ofertas actuales, los comentarios del producto y dónde comprarlo.

Está claro que los anuncios del Buscador funcionan bien para impulsar las conversiones, lo que probablemente confirma algo que los profesionales del marketing ya saben: los anuncios del Buscador ofrecen resultados. Pero ¿cómo influye el Buscador de Google en el recorrido del consumidor en su conjunto?

Cada día se realizan miles de millones de búsquedas en Google. La gran mayoría de la inversión publicitaria en el Buscador de Google (más de 80%) proviene de búsquedas no relacionadas con la navegación en las que los consumidores están activamente buscando información y explorando opciones.⁶ Esto significa que los usuarios no se limitan a navegar en sitios web conocidos a través de una búsqueda en Google. Contrariamente a lo que dicen algunas plataformas sociales, la gente ingresa al Buscador con la mente abierta.

El Buscador es también el lugar donde los usuarios deciden: Google es el punto de contacto número 1 que los consumidores afirman les permite tomar decisiones inteligentes e informadas.⁷ Y aunque oigamos hablar mucho de compras espontáneas inspiradas por las redes sociales, nuestro reciente estudio con Ipsos muestra que la incidencia de este fenómeno es, en realidad, bastante baja. La mayoría de la gente planifica o investiga sus compras en línea. De hecho, cuando las compras están influenciadas socialmente, los consumidores tienden a utilizar aún más plataformas para evaluar su compra con anticipación.⁸

En concreto, las personas recurren al Buscador de Google para investigar más, validar información y comparar opciones antes de realizar una compra. El 70% de los usuarios de redes sociales utilizan el Buscador de Google para informarse y evaluar los productos que descubrieron en las redes sociales.⁹ Cuando acuden a Google para investigar más y comparar, no solo buscan más información sobre el producto que han visto, sino también sobre productos similares. Por eso, es realmente importante que los anunciantes estén donde se toman las decisiones, y eso es el Buscador de Google. Además, la nueva experiencia de Google Shopping, que se lanzó inicialmente en Estados Unidos y que utiliza la IA para mostrar de forma inteligente los productos más relevantes, ayuda a acelerar y simplificar esa búsqueda. En pocas palabras, el Buscador de Google es el lugar donde los consumidores deciden entre una marca y su competencia.

Los profesionales del marketing están prestando mucha atención al comportamiento de búsqueda de la Generación Z. ¿Cómo buscan hoy los consumidores de la Generación Z?

La Generación Z tiene una alta participación en el Buscador de Google en general. Los usuarios logueados entre 18 y 24 años realizan más búsquedas cada día que cualquier otro segmento de edad.¹⁰ El 80% de la Generación Z utiliza Google para sus compras, lo que incluye descubrir, navegar, obtener ideas, investigar y/o comprar.¹¹ Dada la confianza que los consumidores tienen en Google, este comportamiento no es sorprendente en la Generación Z. Es más probable que los consumidores digan que confían en Google “para proporcionarles la información y el contenido más relevantes” en comparación a otras plataformas online importantes.¹²

“Busca con un círculo” genera una mayor participación de los usuarios más jóvenes (de 18 a 24 años).¹³ Les permite a los usuarios rodear, señalar o tocar lo que ven sin tener que cambiar de aplicación. Y las personas que utilizan esta función vuelven por más. Un tercio de los usuarios que han probado “Busca con un círculo” l/a utilizan al menos una vez por semana.

Por lo tanto, podemos afirmar con seguridad que, desde el descubrimiento hasta la toma de decisiones, el Buscador de Google sigue teniendo una fuerza significativa en la vida de los usuarios de la Generación Z.

¿Qué pueden hacer los profesionales del marketing para aprovechar estas innovaciones en el Buscador de Google?

Esto es lo esencial: los profesionales del marketing que utilizan las soluciones publicitarias de Google basadas en IA están llegando a los consumidores a través de todas las nuevas formas en las que realizan búsquedas. También están obteniendo la mejor IA para el mejor ROI. ¿Por qué? Porque la IA que impulsa estas innovaciones de búsqueda es la misma que está detrás de las campañas publicitarias de Google. Cuando se les pregunta, los anunciantes son más propensos a decir que el Buscador de Google proporciona un buen ROAS más que cualquier otra plataforma de publicidad de pago.¹⁴

Para obtener los mejores resultados, los anunciantes deben utilizar soluciones de IA listas para usar, como la concordancia amplia, Smart Bidding y los activos creados automáticamente. Y para asegurarse de que su marca aparece bien en todos los nuevos formatos de búsqueda, mantente al día con las mejores prácticas del Buscador y SEO y crea contenido útil, fiable y orientado a las personas.

Por último, y no puedo dejar de insistir en ello, ahora es el momento de analizar detenidamente las mediciones en todos los canales para asegurarte de que estás tomando decisiones acertadas sobre tus medios basándote en comparaciones reales.

Con las innovaciones del Buscador de Google, no solo estamos ayudando a los profesionales del marketing a publicar mejores anuncios. Los ayudamos a gestionar mejor sus negocios.