El Branding es el proceso de definición y construcción de una marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.

Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.

Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El objetivo de desarrollar un branding acertado será extender la marca en el mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los consumidores de forma directa o indirecta.

El branding está compuesto por cinco elementos:

1. Naming, o creación de un nombre
2. Identidad corporativa
3. Posicionamiento
4. Lealtad de marca
5. Arquitectura de marca

Con toda seguridad hayas oído hablar del concepto de marca personal y de la importancia de trabajar y cuidar de ella.

Cuando hablamos de marca personal no solo nos estamos refiriendo a las aptitudes o prácticas profesionales que, son también muy importantes, sino además incluye una combinación de habilidades y experiencias que te hacen ser tú.

Con la penetrante influencia de las nuevas tecnologías y las redes sociales se hace más que necesario ofrecer una marca personal a terceros, capaz de ofrecer un mensaje transparente sobre tu identidad y valor.

Construir, potenciar y controlar tu propia marca personal te ayudará a generar nuevas oportunidades a la vez que te facilitará la consecución de metas y objetivos.

La creación y consolidación de la marca personal no debe dejarse a la improvisación, es necesario seguir una estrategia de marca personal capaz de moldear de manera real, óptima y eficaz tu imagen.

Para ello hay que tener en cuenta una serie de pasos o tareas que te ayudarán en el proceso de desarrollo de tu marca.

• StockX y RARES son dos plataformas de e-commerce que identificaron los hábitos de consumo de los centennials y los capitalizaron. 
• El e-mail es una buena estrategia de marketing digital para la generación Z, pues 71 por ciento de estos jóvenes exige experiencias de consumo personalizadas. 

La generación Z está conformada de al menos cuatro elementos: nacidos entre mediados de los años 1990 y 2005, fuerte consciencia social, redes sociales y consumo de comunidades. Estos ingredientes, en conjunto, están propiciando un cambio en la segmentación del mercado en internet, la consolidación de novedosas empresas e ideas de e-commerce y, con ello, la necesidad de reconsiderar más seriamente el e-mail para llegar a estos consumidores. Pero, ¿cómo y por qué la generación Z está fragmentando el mercado más que nunca?

La mayoría de los nacidos entre la mitad de los años 90 y principios de los 2000 son nativos digitales y, en este sentido, no sorprende que sean los mayores creadores de memes y tendencias desde redes sociales como Reddit. Además, crecieron, en promedio, con mayor acceso a educación e información libre que las generaciones pasadas. Esto les permitió no solamente tener más versiones de la realidad del mundo con las cuales formarse un criterio propio, sino que alentó un cambio de mentalidad que, en Estados Unidos, por ejemplo, llaman ‘woke’. Un “despertar” hacia un mundo más justo, una industria menos contaminante y una sociedad más inclusiva. Y este suceso social, a su vez, provocó la creación de nichos cada vez más específicos de nichos de mercado.

Los centennials, como también son conocidos los pertenecientes a esta generación, tienden a crear comunidades con una fuerte identidad, pero también, por eso mismo, nichos muy bien acotados. En Reddit es fácil descubrir cómo se crean grupos numerosos de personas con intereses comunes que no solamente comparten sus aficiones, sino que pasan a la acción para probar la fuerza y el impacto que pueden tener en el mundo. Pero las comunidades pueden ser tan específicas que pasan a definir un nicho de mercado muy bien definido. Es el ejemplo de las plataformas de e-commerce como StockX y RARES, la plataforma que recientemente adquirió los Air Yeezy Prototype Nike de Kanye West por 1.8 millones de dólares, en una subasta de Sotheby’s.

Tanto StockX como RARES son plataformas de e-commerce que comercializan zapatillas deportivas únicas o extrañas, coleccionables, entre sus aficionados. La moda de comprar este tipo de producto no es nueva, pero ha venido creciendo en Estados Unidos y el mundo, alentada por los centennials y su incipiente pero inevitable incorporación al mercado laboral y al mundo económico.

Stock X nace como la respuesta a una subcultura basada en el culto a los “sneakers” que se vio potenciada a nivel mundial gracias a Instagram, Twitter y Reddit. Aunque ya existían plataformas de e-commerce como eBay, donde estos consumidores podían tener acceso a estos artículos, hallarlos era un poco difícil, pues para llegar al par de sneakers deseados se tenían que descartar posibles falsificaciones, malos vendedores, además de hacer exhaustivas búsquedas en el sitio o en grupos dedicados a compilar ofertas interesantes.

Es entonces cuando StockX y RARES aparecen con plataformas que les ahorran a los de la generación Z todo ese “esfuerzo”. Y tiene todo el sentido si además pensamos que, de acuerdo con Sitecore (líder mundial en software de gestión digital de experiencia), el 37 por ciento de los centennials abandona una compra si encuentra una mala experiencia o una reseña negativa en las plataformas digitales. Además, el 71 por ciento de ellos espera una experiencia altamente personalizada.

Este es un buen ejemplo de cómo la conformación paulatina de una comunidad fuerte definió perfectamente la necesidad de crear una plataforma de e-commerce para sus necesidades. Y tanto ha funcionado esta estrategia que, precisamente, la casa de subastas Sotheby’s de la que hablamos más arriba, abrió el evento “Gamers Only” como una respuesta para incluir a los más jóvenes en el mundo de las subastas, precisamente con la oferta de “sneakers” únicos o raros. De acuerdo con información de Sotheby’s, esta decisión fue tomada tras analizar que más del 50 por ciento de los nuevos compradores y postores de sus subastas en línea son nuevos clientes. Muchos de ellos conforman un público de entre 20 y 40 años, es decir, un público muy parecido al que conforma la subcultura de consumo de zapatillas de colección. El mercado de esta “subcultura”, según la firma financiera Cowen, representará un valor cercano a los 30 mil millones de dólares en 2030.

• Uno de los grandes retos para los eCommerce es contrarrestar el fenómeno de los ‘carritos abandonados’
• Este término hace referencia al último momento en las ventas, cuando se trata de pagar los productos en tu canasta o carrito de compras.
• Muchas veces esto ocurre debido a que el potencial comprador desea saber el precio final del artículo. 

En un tiempo de post confinamiento y de hecho, desde que estuvimos en él, el ecommerce cobró relevancia para que los usuarios pudieran continuar facturando pese a que susestablecimientos estuvieran cerrados, fue de esta forma en que se potenció el fenómeno de carritos abandonados. Se denomina “carrito abandonado” a la persona que comienza el proceso de compra en una tienda online pero no lo finaliza.

Más de la mitad de los usuarios abandonan su carrito antes de concretar una compra. Descubre las mejores técnicas para que tu eCommerce sea la excepción, ¡y multiplica tus ventas!

Has seguido todo el Funnel de Conversión de tus potenciales clientes y has notado que todo va sobre rieles. Han ingresado a tu sitio, han echado un vistazo a tus productos, han elegido uno, han escogido el medio de pago, y… han abandonado el proceso de compra. ¿Qué ha ocurrido? Son muchos los motivos que pueden disparar en tu usuario esta decisión tan poco feliz para ti.

A menudo entre  las principales razones para que el síndrome del carrito abandonado se dé, se encuentran los usuarios que no están preparados para comprar, pero que han entrado por curiosidad o morbo. Otra posible causa: se encuentran con cargos adicionales al momento de llegar al último paso de la compra. Una más inseguridad en el cifrado, para un cauteloso comprador, observar el certificado SSL es fundamental, si careces de él olvídate de que concrete la compra. Hay otros, estos son sólo algunos de los motivos más comunes, pero entonces ¿Qué se puede hacer?

Ahora que nos planteamos cómo será el mundo tras la pandemia, hay algo que sabemos seguro: muchos de nuestros antiguos hábitos han cambiado y, en muchos casos, para siempre.

Los comportamientos que empezamos a observar incluso antes de la pandemia ahora se han acelerado. Y seguiremos cambiando y evolucionando. Google Trends nos ofrece insights muy útiles sobre estos cambios en los hábitos de los consumidores. Por ejemplo, el interés de búsqueda por “supermercados” (“grocery stores”) y “para llevar” (“takeaways) empezó a aumentar repentinamente durante la semana, mientras que el interés por “a domicilio” (“delivery”) y “códigos de descuento” (“discount codes”) aumentaba durante los fines de semana.

Miles de búsquedas de Google en Europa, Oriente Próximo y África nos revelan insights fascinantes sobre una nueva forma de vivir, trabajar, jugar y hacer compras. En el vídeo de abajo puedes ver un breve resumen de esos nuevos hábitos que, en nuestra opinión, se mantendrán a lo largo del 2021.

Decir que los últimos 12 meses fueron desafiantes es subestimar lo que sucede. Sin embargo, como optimistas pragmáticos motivados por lo que vendrá, nos interesa rescatar el lado bueno del año pasado. Si bien la pandemia ha sido devastadora y destructiva, también hizo visible cambios en los consumidores que ya están transformando el futuro del marketing.

El principal catalizador de estos cambios fue nuestra experiencia en el hogar. Redefinió la forma en que trabajamos, compramos y vivimos, y transformó la manera de expresarnos y de consumir, ya sea contenido o productos. Así como las personas se adaptaron a estos cambios, también lo hicieron las empresas. Las marcas tuvieron que apelar a la creatividad y encontrar nuevas formas más significativas de conectarse con los consumidores. Y eso resulta interesante.

Observamos cuatro tendencias que enriquecen la relación B2C (Business to Consumer) y B2B (Business to Business), y permiten que los productos y las experiencias del consumidor cambien para bien:

• El marketing de contenidos  responde a las preguntas de tu audiencia.
• Según el informe State of Inbound, la creación de contenido es una prioridad para el 53% de los especialistas en marketing.
• El contenido coherente, de alta calidad y atractivo afecta la toma de decisiones de la audiencia más que cualquier otra técnica.

Las empresas realizan inversiones sustanciales en la creación de programas de marketing de contenidos. Esta estrategia es una de las más actractivas actualmente porque se ha demostrado que ofrece un éxito importante para las compañías.

Como uno de los métodos más efectivos para aumentar la participación de la audiencia, desarrollar la presencia de la marca e impulsar las ventas, el marketing de contenidos es un método de crecimiento de misión crítica para la mayoría de las empresas que quieren conocer a su audiencia por medio de las preguntas que ésta le hace, con ello logra generar confianza con su audiencia, al tiempo que mejora las conversaciones, conecta con los clientes y potencialmente genera un mayor volumen de estos. 

Según el informe State of Inbound, la creación de contenido es una prioridad para el 53% de los especialistas en marketing. Además, en promedio, el marketing de contenidos representa el 29% de los presupuestos de marketing B2B.