Marketing

¿Crees que somos los mismos después de la pandemia? A dos años de que nuestra manera de vivir se haya transformado en todos los sentidos, nos atrevemos a decir que no, que hemos cambiado. Y no es una percepción. Según un estudio reciente, el 74% de los participantes a nivel global cree que sus prioridades y, como resultado, sus hábitos de consumo fueron impactados por la pandemia.¹ Y dentro de ese universo, un 30% siente que son totalmente diferentes de los que tenía en 2019.²

Pero ¿cuál es esa nueva escala de valores que guiará las decisiones de compra este 2022? Lo primero que debes saber es que las personas hemos aprendido a enfocarnos menos en la incertidumbre y más en el futuro. Dicho esto, te adelantamos 5 insights para que las nuevas necesidades encuentren la respuesta en tu marca.

Los productos de cuidado personal y del hogar son parte esencial de nuestras rutinas diarias: todos nos cepillamos los dientes por la mañana o limpiamos la cocina después de comer. Más aún: por comodidad, convicción, precio o calidad, tenemos identificados cuáles son los artículos que mejor se ajustan a nuestras necesidades. Por este mismo motivo, generar mensajes que despierten interés en torno a ellos puede ser un gran desafío a la hora de promocionarlos.

Sin embargo, sabemos que, para diseñar anuncios que sobresalgan, la creatividad es una herramienta clave para las marcas. Para entender exactamente qué tipo de decisiones creativas hacen que unos anuncios sean más eficaces que otros, nuestro equipo analizó miles de campañas de cuidado personal y del hogar de todo el mundo. A continuación, compartimos el resultado de ese estudio con cinco prácticas creativas para conquistar a los consumidores de la categoría.

¿A quién le gusta jugar? Seguramente, casi todos levantaron la mano. Ahora, redoblemos la apuesta: ¿a quién no le gustaría que el placer de jugar se convierta, además, en un recurso para potenciar un negocio?

La idea de jugar seriamente ilustra la esencia del fenómeno de la gamificación. Los investigadores Sebastien Deterding, Dan Dixon, Rilla Khaled y Lennart Nacke dan una definición sencilla: se trata de “la utilización de elementos del diseño de juegos a contextos no lúdicos”, es decir, herramientas aplicables a compañías y otros entornos colaborativos que no tienen como principal objetivo el entretenimiento. Pueden ser desde videojuegos hasta juegos de mesa, pasando por actividades deportivas y recreativas.

Las consecuencias positivas de un correcto desarrollo de estrategias de gamificación pueden ser muy variadas: fomentar el trabajo en equipo, lograr mayor compromiso de parte de los empleados, mejorar el clima laboral y desarrollar el aprendizaje de habilidades y competencias.

Regalarse tiempo para experiencias de cuidado personal es una de las tendencias que más crecen en Latinoamérica. A partir de la enorme cantidad de cambios que produjo la pandemia, las personas buscan momentos de conexión interior que les permitan relajarse. En este artículo, te contamos cuáles son las categorías que más se investigan.

Cada vez con más fuerza, el concepto de belleza se aleja de los atributos exteriores para alinearse con el cuidado de la salud y el bienestar. Y si bien las personas quieren verse bien -y recurren, incluso, a productos más caros que los que solían comprar antes de la pandemia-, lo cierto es que sus rostros, sus pieles y sus cabellos se han vuelto espejos de sus emociones.

En 2021, el mundo buscó “cómo cuidar de la salud mental” más que nunca. A su vez, en Latinoamérica, las búsquedas relacionadas con “ansiedad” tuvieron su máximo histórico este año.¹ Esas tendencias no son casuales: están vinculadas a los múltiples procesos de cambio que generó la pandemia.

Las personas no solo se replantean el cuidado del medio ambiente, sino también de su propia belleza, entendida como un espacio para armonizar, regalarse tiempo personal, divertirse y reinventarse. Así, el cuidado personal se transforma en un momento para “bajar un cambio”, para escaparse del estrés cotidiano y mimarse.

En lugar de ser tareas automáticas o solo necesarias, las nuevas rutinas de belleza se volvieron un tiempo de relajación y disfrute para los latinoamericanos:

¿Buscas mejorar el reconocimiento de tu marca o maximizar las conversiones? Explora cómo tres marcas de la región definieron sus objetivos de marketing para su campaña en YouTube, qué solución implementaron e inspírate con los resultados.

Hay una pregunta que desvela a los marketers cuando crean sus campañas: ¿cómo sé que le estoy hablando a la audiencia correcta? Y es entendible: al haber tantos canales de contacto disponibles, decidirse es más complejo. Quizás, un buen ejercicio es ponerse en los zapatos de los consumidores para descubrir en cuál de todos los medios encuentran el contenido que más les interesa. Eso hicimos de la mano de Talkshoppe y nos encontramos con que el 69% de los usuarios de YouTube en México, Argentina, Colombia, Chile y Perú sienten que el contenido que ofrece la plataforma es personalmente relevante para ellos.¹ Todos los gustos y las necesidades posibles tienen su lugar en YouTube, la videoteca de contenido más variado que existe, por lo que cada Play es totalmente relevante para el usuario.

Entonces, si en esta plataforma los usuarios encuentran aquello que les importa, es altamente probable que tu producto o servicio se encuentre con el candidato ideal.

Descubre cuál es la mejor manera de trabajar con los creadores de contenido para potenciar tu marca y llegar a las audiencias con un mensaje perfecto.

Tienes una marca y un poderoso mensaje que quieres comunicarle a una audiencia determinada. Pero ¿sabes dónde encontrarla? Y lo que es más importante, ¿hablas su idioma? Sabemos que, hoy más que nunca, el video es parte integral de la vida de las personas. Cada día, se suben más de 500 horas de contenidos por minuto a YouTube, la plataforma que se ha convertido en la favorita del 69% de los latinoamericanos porque aseguran que les ofrece aquello que les resulta personalmente relevante.¹ Y esa gran vidriera de contenidos que la audiencia consume cada día es alimentada por los creadores de contenido, que cada vez toman mayor protagonismo y están redefiniendo la manera de interactuar con la audiencia. Por cierto, en México, 9 de las 10 personalidades influyentes que crean contenido constantemente son creadores de YouTube.²

¿Qué tienen estos creadores que no tengan las celebridades tradicionales? ¿Cómo logran que las colaboraciones sean 4 veces más efectivas para incrementar la familiaridad de la marca que las que se realizan con celebrities?³ Un estudio de la agencia Provokers descubrió que el 64% de los jóvenes mexicanos siente a los creadores de contenido más cercanos porque son más auténticos y porque pueden ver cómo es su vida real.⁴ El lenguaje cercano que emplean, el hecho de que sean accesibles para sus audiencias y de que las alienten a participar creando un fuerte sentido de comunidad fueron las claves que los llevaron un paso más allá del reconocimiento y los convirtieron en verdaderos influenciadores del comportamiento. Los números lo confirman: en la Argentina, Chile y México, tienen un 74% de credibilidad a la hora de recomendar marcas o productos.⁵

¿Cómo decidir qué versión de video usar para YouTube? Con Experimentos de video, ahora las marcas pueden testear diferentes recursos visuales, mensajes o formatos y entender cuál se desempeña mejor según el objetivo de cada campaña. Conoce cómo funciona esta herramienta.

¿Cómo decidir cuál es la mejor versión de un video para usar en una campaña de YouTube? ¿Cómo definen tú y tu equipo los mejores recursos visuales para cada formato? ¿O cómo puedes estar seguro de qué audiencia se desempeñará mejor si tienes un solo video disponible?

Para responder a las preguntas anteriores, la experimentación es la única salida. Y ahora, la herramienta de prueba A / B Testing de YouTube está disponible para todas las cuentas de Google Ads: Experimentos de video. Estos experimentos permiten probar, por ejemplo, diferentes anuncios de video con una misma audiencia y usar los resultados para determinar cuál de los anuncios despierta más interés.

La herramienta entrega la campaña en grupos equivalentes en tamaño y comportamiento y asegura que cada una de las audiencias reciba un estímulo diferente. Es decir, con Experimentos de video, el usuario que vio la creatividad A no verá la creatividad B, y así sucesivamente. Eso es lo que garantiza un análisis de rendimiento limpio de las creatividades en cada grupo.

El método garantiza la eficacia. Con el resultado de la prueba en mano, es posible ajustar el curso de la planificación de medios para asignar recursos donde se obtendrán resultados más efectivos, con una confianza que nunca antes habíamos tenido en campañas de video.

Todos tenemos una aplicación favorita que nos encanta. Junto a un equipo de investigadores y economistas del comportamiento, en Google nos propusimos descubrir qué nos enamora de estas aplicaciones. Estos nuevos insights pueden ayudar a los retailers a diseñar mejores aplicaciones para ganarse los corazones y las mentes de los clientes.

Las mejores aplicaciones móviles son como esa persona que te conquista y en la que no puedes dejar de pensar: captan toda tu atención y tu interés. Es una comparación algo extraña, pero es así.

En Google, examinamos constantemente nuestra relación con la tecnología, incluidas las aplicaciones. Nos apasiona investigar en profundidad para descubrir qué hace que las aplicaciones sean atractivas para los compradores. Hace poco formamos un equipo de investigadores y economistas conductuales para que analizaran las aplicaciones móviles con más detalle. Queríamos saber qué hace que las personas disfruten usando sus aplicaciones favoritas, y cómo pueden los retailers diseñar aplicaciones que conquisten a sus clientes. Esto es lo que hemos descubierto:

Se avecina otro año cargado de desafíos y la mejor manera de imaginar el futuro es comprender mejor el presente y los momentos que nos trajeron hasta aquí. Los nuevos recorridos -de inspiración, de compra e incluso los que las personas eligen al desplazarse- brindan interesantes pistas sobre cómo planificar el 2022.

Si bien la pandemia no ha terminado, las personas reanudaron sus vidas y las marcas se pusieron en marcha. Y eso implica readaptarse como nunca antes: con un escenario digital omnipresente, hemos modificado la manera en que investigamos online, compramos y nos movemos en el mundo físico.

Con esos cambios en mente, recopilamos datos y aprendizajes de diversos artículos publicados en Think with Google a lo largo de 2021 para poder delinear mejor las estrategias del año que comienza.

El informe B2B Year in Search 2021 nos muestra un mundo que todavía está navegando por la incertidumbre y redefiniendo lo que entendemos por normalidad. Se analizaron millones de búsquedas con altos crecimiento en todo el mundo, y los insights descubiertos sugieren que, si bien en algunos ámbitos estamos adoptando con cautela restricciones más relajadas, en otros aún no estamos listos para dejar de lado los hábitos forjados durante los últimos dos años.

¿Qué significa todo esto para los especialistas en marketing?